Проблема с диваном-кроватью - потеря документов, скрип при использовании и возможность обмена или возврата

Вопрос №18257988 из г. Краснодар
опубликован 25.02.2021, 10:25

Купили диван-кровать, через 2,5 месяца начал скрипеть, документы на него потеряли, там была и гарантия и чек ( Можно ли добиться обмена или возраста денег в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Оболонская Татьяна Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.8 1400 отзывов

Да, это возможно, на основании ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Цитата:

"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. "

25.02.2021, 11:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 35 минут

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68159 отзывов

Теоретически - да, гарантия действует вследствие выдачи ее производителем, а не в зависимости от наличия текста гарантии у потребителя, отсутствие чека - тоже не мешает спорам, смотрите ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Просто надо будет доказать, что в появлении дефекта - нет Вашей вины.

25.02.2021, 11:01

Спросить юриста