Покупатель вернул брюки, подшили не те - как продавцы обманули клиента

Вопрос №18273417 из г. Великий Новгород
опубликован 02.03.2021, 12:09

Покупатель купил брюки. Они не подходили ей по длинне. В магазине брюки были подогнуты и затем подшиты. Покупатель их оплатил вместе с подгибкой и забрал их. Через день покупатель вернул брюки, так как ей продали и подшили не те брюки. Она мерила якобы мерила серые брюки, а продали ей чёрные.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руслин Алексей Дмитриевич

Адвокат Самара, стаж 30 лет

5.0 3767 отзывов

Здравствуйте, Сергей! В данном случае можно попробовать сослаться на положение абз.3 п.1 ст.25 Закона о Защите прав потребителей, в соответствии с которым обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если брюки были подогнуты и подшиты (хотя бы и продавцом, но с согласия покупателя), это позволяет говорить о том, что товар был в употреблении (покупатель принял меры к тому, чтобы приспособить товар под свои потребительские нужды посредством изменения товара под свои индивидуальные размеры), не говоря уже о том, что проведенные с товаром манипуляции (подгиб и пр.) невозможны без примерки товара, в процессе которой покупатель точно мог убедиться в том, какого цвета брюки им приобретаются. Представляется, что в данном случае имеются основания для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель вернул брюки, подшили не те - как продавцы обманули клиента

Похожие вопросы