Покупатель вернул брюки, подшили не те - как продавцы обманули клиента

Question

Покупатель купил брюки. Они не подходили ей по длинне. В магазине брюки были подогнуты и затем подшиты. Покупатель их оплатил вместе с подгибкой и забрал их. Через день покупатель вернул брюки, так как ей продали и подшили не те брюки. Она мерила якобы мерила серые брюки, а продали ей чёрные.

Руслин Алексей Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Сергей! В данном случае можно попробовать сослаться на положение абз.3 п.1 ст.25 Закона о Защите прав потребителей, в соответствии с которым обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если брюки были подогнуты и подшиты (хотя бы и продавцом, но с согласия покупателя), это позволяет говорить о том, что товар был в употреблении (покупатель принял меры к тому, чтобы приспособить товар под свои потребительские нужды посредством изменения товара под свои индивидуальные размеры), не говоря уже о том, что проведенные с товаром манипуляции (подгиб и пр.) невозможны без примерки товара, в процессе которой покупатель точно мог убедиться в том, какого цвета брюки им приобретаются. Представляется, что в данном случае имеются основания для отказа в удовлетворении требований потребителя.
С уважением,

Каравайцева Елена Александровна · Answer

У Вас есть право отказать в возврате денег.

Таряник Дмитрий Константинович · Answer

Здравствуйте!

По закону продавец обязан поменять брюки.

О защите прав продавца написал в личные сообщения.

Покупатель вернул брюки, подшили не те - как продавцы обманули клиента

Похожие вопросы

Возврат костюма в магазин с подшитыми брюками - возможно ли?

Как вернуть бракованные брюки, укороченные в ателье - сложности с возвратом в магазине

Проблемы с подшитыми брюками - несоответствие длины, усадка после стирки и неправильная информация о производителе.

Купили брюки, после ношения в течении одной недели обнаружен брак, поползли отверстия по шву. Можно ли вернуть продавцу брюки?

Проблемы с пошивом платья в ателье - невыполнение заказа и неудачная подшивка. Как вернуть деньги?

Отказ в возврате денег за стиранные брюки, которые покупатель утверждает, что не носил

Неудачная покупка - что делать, если купленные брюки стали на размер больше?

В дополнение к нему: Купил плащ, отдал в ателье подогнать по длине-там его испортили.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59