Сегодня уже в какой раз разговаривали с ними, но они непробиваемы и тычут тем договором, что там указано сумма 42 тысячи.

Question

Я оформила договор на 8 пластиковых окон на сумму 42 тысячи (без материалов и стоимостью установки).
Заверила печатью фирмы, где работаю временно (официального трудоустройства у меня нет), поставила свою подпись и заказчик тоже расписался. Один экземпляр остался у меня, один - отдала клиенту. 
Но хозяйка, увидев этот договор, пересчитала и получила сумму в 51 тысячу. Я сделала ошибку в процентах и получила неправильное число.
Теперь когда позвонили клиенту, объяснили ситуацию, попросили доплатить ещё 9 тысяч, иначе заказ отправлять не будем. Но они категорически против доплаты и забирать деньги тоже не хотят. Сегодня уже в какой раз разговаривали с ними, но они непробиваемы и тычут тем договором, что там указано сумма 42 тысячи. Вот как теперь быть, чтобы не было проблем: отказываться от заказа не хотят и забирать деньги, да и доплачивать тоже не желают.

Чащина Ольга Петровна · Accepted Answer

никак, к сожалению. здесь закон на стороне потребителя. ошибка это или нет - не важно. что в договоре указали, то и имеете право требоваь. с дргой стороны, договор Вами не исполнен, а деньги уплачены. если не исполнять договор, клиенту придется потребовать денги назад или нести в дальнейшем расходы на юруслуги, суд. имейте ввиду, что в суде (если добровольно требования потребителя не удовлетворяются) с вашей организации будет взыскан штаф - 50% от суммы, присужденной потребителю. потребитель может в судебном порядке онудтьб вас к исполнению договора. но на практике ему куда проще забрать деньги. если же он будет биться, у вас может возникнуть ряд доп.расходов - компенсация расходов на юр.услуги, неустойки, штраф, госпошлина при обращении в суд. решать Вам.

Чащина Ольга Петровна · Answer

Екатерина, я дала исчерпывающий ответ. это убытки фирмы. с клиента требоать не имеете право.

Дмитриев Михаил Алексеевич · Answer

Здравствуйте, Екатерина. Возможно, из договора следует иное (например, порядок расчёта). Но общее правило установлено статёй 310 Гражданского кодекса РФ. Вы же пытаетесь, вопреки этой норме, изменить обязательство в одностороннем порядке.

Сегодня уже в какой раз разговаривали с ними, но они непробиваемы и тычут тем договором, что там указано сумма 42 тысячи.

Похожие вопросы

Дизайнер столкнулся с отказом заказчика перед установкой кухни - как вернуть предоплату?

ИП-производитель деревянных изделий столкнулся с отказом клиента от заказа и требованиями вернуть деньги

На что я могу рассчитывать, если не выполнил заказ в срок и клиент подал на меня в суд?

Проблемы с заказом арочных окон - как защитить свои права и избежать удержания зарплаты?

Проблемы с покупкой квадроцикла - продавец увеличил цену после оплаты

Бабушка обманута - Как вернуть деньги и расторгнуть договор о пластиковых окнах?

Отказ от заказа пластиковых окон из-за ошибки замерщика - фирма отказывается возвратить деньги

Проблемы с заказом - конфликт из-за расценок и украденный СНИЛС – что делать?

Неудачная установка пластиковых окон - деньги за заказ взысканы, но окна остались у клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59