Как вернуть украденные деньги из банка - опыт пострадавшего клиента

Question

Были списаны деньги сначала кредитной 9 марта и потом с дебетовой карты 10 марта. 10 марта вечером я это обнаружила, но не поняла, думала сбой в программе, смс оповещения с банка не приходили и ранее полученные смс 900 от банка исчезли. На следующий день 11 марта я пошла в банк. Т.к не было с собой паспорта мне не могли ничего сказать. Сказали позвонить на горячую линию. Я позвонила, еще обнаружилось, что оформлен кредит на меня на 90000, я его не оформляла. Оператор заблакировал карты, личный кабинет. Я по телефону не сообщала никаких данных. Было всплывающее окно Install c каким-то сообщением о обмене смс-ммс. И когда 10 марта в банке мы с его сотрудником хотели войти в онлайн банк с моего телефона это было сделать не возможно сообщалось о наличии вируса и предложении его удалить. 12 марта я снова ходила в банк. В банке мне не предлагали писать никакие заявления о краже денег. Никто не говорил, что банк может вернуть украденные деньги. Эту информацию сегодня прочитала в интернете. Сказали что теперь я должна около 98 тысяч рублей, дали график платежей и справки для полиции. Поможет ли подача заявления в полицию и может ли банк вернуть мне украденные деньги. Что делать?

Бубнова Светлана Борисовна · Accepted Answer

В данной ситуации обращение в полицию является обязательным условием для решения вашей проблемы.

Удалено · Answer

Обратитесь в полицию по факту хищения Ваших денег, и параллельно можно обратиться сначала с претензией а потом в суд с иском о защите прав потребителей, так как банк не обеспечил "безопасность" оказываемых услуг, в цену иска включать убытки как по дебетовой так и по кредитной карте (в размере похищенных кредитных средств), требовать неустойку, штраф и моральный вред.

12.03.2021, 20:36

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

Я по телефону не сообщала никаких данных. Было всплывающее окно Install c каким-то сообщением о обмене смс-ммс.
Это ВИРУС! Уже сталкивались с такой проблемой.
Карты заблокировать и перевыпустить!
В полицию обращаться!
СРОЧНО обратиться к знатокам или в сервис-центр с телефоном!

Как вернуть украденные деньги из банка - опыт пострадавшего клиента

Похожие вопросы

Мошенники пытаются получить доступ к мобильному банку в Тольятти - опасность для жителей Хабаровска

Возможная формулировка заголовка:\nМуж подвергся взлому мобильного банка и лишился денег - что делать и можно ли вернуть средства?

Мошенничество через приложение ВТБ - банк отказал в расследовании и навязывает кредит?

Мошенничество - списание средств с моей карты через мобильный банк без моего согласия

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

МТС Банк отказывается возместить украденные деньги - как защитить свои финансы?

Несанкционированное списание денег через интернет-банк - могу ли я предъявить претензию к банку?

Исчезли деньги с карты Сбербанка без уведомлений - Кто несет ответственность и вернет ли банк деньги?

Взломана карта Сбербанка - как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59