Как получить возврат денег за стройматериал?

Здравствуйте! В прошлом году, ДОКУПИЛ кирпич, один поддон, облицовочный, белый, Винзилинского завода, в магазине Строительный двор Тюмень. За два месяца до этого(покупал 12 поддонов, точно такого же кирпича, с Винзилинского завода, непосредственно. Стоял кирпич в упаковке, вместе с теми поддонами которые покупал с завода, один год ровно. В этом году начали ложить стену. Кирпич с завода, хороший, чистый, красивый. Рядом стоит кирпич с магазина в жёлтых, не смывающихся, пятнах, дырах, с кусочками глины, с явно нарушенной технологией изготовления(тупо, не просеяли песок на вибросите). При разломе кирпича, тоже самое, пятна, комочки глины, не соответствующий цвет. Ладно бы, крайний ряд, а то весь в середине поддона... Привёз образец в магазин, написал заявление о возврате денег, предъявил кассовый чек на кирпич. Жду, их человека, который должен оценить брак, принять решение, сообщить руководству. Прошло две недели, человека из магазина не было. Возвращаюсь в магазин, а в магазине, старший продавец объяснила, что магазин денег не вернёт, и товар не обменяет, так как, считает что, я нарушил условия хранения кирпича, что смотреть надо было сразу, и вообще,поддон с бракованным кирпичом, попался мне из заводской закупки. ОБ УСЛОВИЯХ ХРАНЕНИЯ, НАРУЖНОГО, ОБЛИЦОВОЧНОГО КИРПИЧА, естественно ни один консультант не сообщил. Обнаружил бы я в прошлом году брак, привёз бы к ним, так же могли бы сказать, что не их товар, раз я брал с завода. Не думал что нужно спасать НАРУЖНЫЙ КИРПИЧ, ОТ ВНЕШНИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ УЛИЦЫ. Это же кирпич, а не бумжка альбомная... Что делать? Подскажите пожалуйста.