Ростелеком навязал видеокамеру в рассрочку - как вернуть и не заплатить 7000 рублей?

Вопрос №18370550 из г. Липецк
опубликован 05.04.2021, 09:31

Question

Тот вопрос к этому посту.
Ростелеком навязал мне видеокамеру в рассрочку, при этом достаточно сильно введя в заблуждение, на данный момент я не пользуюсь услугами Ростелекома с конца апреля но видеокамера по прежнему у меня, я хочу ее вернуть так как я ей вообще ей не пользовалась и не хочу платить 7000, мне доказывают что вернуть ее нельзя а как же закон о защите прав потребителей, помимо звонят коллекторы от Ростелекома и капают на мозги, на данный момент я составила письменную претензию в офисе и жду письменного ответа, но перед этим была претензия через оператора, которая оказалась безуспешной.

Каневский Сергей Владимирович · Accepted Answer

Юлия, добрый день,

Законом о защите прав потребителей предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон). Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.д.

Но вы указали, что Вас ввели в заблуждение. Это может быть основанием для расторжения договора покупки. Это также формирует состав административного правонарушения.

Ст ч.2 КоАП РФ Статья 14.7 запрещено введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги). За это предусмотрена ответственность в виде административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Видеокамера не подлежит обмену или возврату.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Вообще ничего не понятно. Тот вопрос к этому посту - это как?
В связи с чем коллекторы от Ростелекома капают Вам на мозги, и при чем здесь видеокамера?
Если Вы уже направили письменную претензию и ждёте ответ, то что хотели спросить у юристов?

Ростелеком навязал видеокамеру в рассрочку - как вернуть и не заплатить 7000 рублей?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы

Ростелеком навязал мне видеокамеру - как вернуть ее и защитить свои права как потребителя?

Ростелеком навязал мне видеокамеру в рассрочку - как вернуть ее, не нарушив закон о защите прав потребителей?

Как вернуть видеокамеру, купленную в рассрочку у Ростелекома, если она не была использована?

Вместе с ней нам предложили аккумулятор.

Как отказаться от рассрочки на оборудование у Ростелекома и вернуть оставшийся долг?

Как вернуть оборудование ростелекома после истечения 14-дневного срока?

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

Задолженность перед Ростелеком - стоит ли оплачивать?

Законность использования мини видеокамеры Мд 80 при общении с представителями государственной власти через интернет

Проблемы с оплатой интернета - Ростелеком не признает оплату и коллекторы вступают в действие

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59