Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 31, из них VIP - 0

Шатура, 05.04.2021, 20:02

Нарушение прав потребителя - как действовать, если отказали в замене некачественного товара в торговой точке без названия и книги жалоб

Вопрос №18372466 из г. Москва
опубликован 05.04.2021, 20:02

В торговой точке по продаже сухофруктов имел место факт нарушения прав потребителя в части отказа в замене проданного некачественного товара. Обратиться к директору данного торгового павильона с претензией по данному поводу, равно как и узнать название данного павильона не было возможности, т.к. какие-либо сведения о данном торговом павильоне в открытом доступе для покупателей отсутствовали. В момент продажи присутствовал только продавец, который проинформировал покупателя об отсутствии книги жалоб и предложений и завершил разговор на данную тему. Что нужно делать покупателю, чьи права потребителя были нарушены в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9370 отзывов

- пишите жалобы - в Администрацию района (указывайте все нарушения, в том числе в отсутствии обязательной информации о продавце - адрес, наименование, ИНН, ОГРН и т.д.);

- также жалобы в Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру района... пусть проводят проверки...

- некачественный товар направьте на эксперизу... и иск - в суд в рамках закона "О защите прав потребителей"...

05.04.2021, 21:51

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Макаренко Ольга Николаевна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 46 лет

4.7 5471 отзыв

Можно вызвать представителей Роспотребнадзора.

05.04.2021, 20:15

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

А для этого и существует Роспотребнадзор, туда и обращайтесь с жалобой, сейчас это легко сделать онлайн.

Удачи.

05.04.2021, 20:16

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Обращение в Роспотребнадзор было отклонено по причине отсутствия данных о названии данного торгового павильона, хотя в заявлении был указан адрес торгового центра, где расположен павильон.

05.04.2021, 20:36

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Вот с этого бы и начинали. Главное в этом вопросе - правильная идентификация продавца. Если никаких вывесок нет, получить информацию можно только с помощью правоохранительных органов.

05.04.2021, 21:03

Спросить юриста