Нарушение прав потребителя - как действовать, если отказали в замене некачественного товара в торговой точке без названия и книги жалоб

Вопрос №18372466 из г. Москва
опубликован 05.04.2021, 20:02

В торговой точке по продаже сухофруктов имел место факт нарушения прав потребителя в части отказа в замене проданного некачественного товара. Обратиться к директору данного торгового павильона с претензией по данному поводу, равно как и узнать название данного павильона не было возможности, т.к. какие-либо сведения о данном торговом павильоне в открытом доступе для покупателей отсутствовали. В момент продажи присутствовал только продавец, который проинформировал покупателя об отсутствии книги жалоб и предложений и завершил разговор на данную тему. Что нужно делать покупателю, чьи права потребителя были нарушены в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

- пишите жалобы - в Администрацию района (указывайте все нарушения, в том числе в отсутствии обязательной информации о продавце - адрес, наименование, ИНН, ОГРН и т.д.);

- также жалобы в Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру района... пусть проводят проверки...

- некачественный товар направьте на эксперизу... и иск - в суд в рамках закона "О защите прав потребителей"...

05.04.2021, 21:51

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Макаренко Ольга Николаевна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 46 лет

4.7 5470 отзывов

Можно вызвать представителей Роспотребнадзора.

05.04.2021, 20:15

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

А для этого и существует Роспотребнадзор, туда и обращайтесь с жалобой, сейчас это легко сделать онлайн.

Удачи.

05.04.2021, 20:16

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Обращение в Роспотребнадзор было отклонено по причине отсутствия данных о названии данного торгового павильона, хотя в заявлении был указан адрес торгового центра, где расположен павильон.

05.04.2021, 20:36

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Вот с этого бы и начинали. Главное в этом вопросе - правильная идентификация продавца. Если никаких вывесок нет, получить информацию можно только с помощью правоохранительных органов.

05.04.2021, 21:03

Спросить юриста