Как сберечь себе деньги - история постоянной клиентки Мокка и проблем с оплатой в банкомате

Являюсь постоянным клиентом микрофинансовой компании Мокка (ранее была Рево). 9 апреля внесла платеж в размере 4 700 (на 200 рублей больше положенного). Но так как была на работе допоздна, то оплатить через другую организацию не было возможности. Все было закрыто. Дошла до банкомата сбербанка. И так как в сбере нельзя положить деньги на карту русфинанса, то решила оплатить впервые без карты в банкомате. При вводе данных, я забыла, что личный кабинет оформлен на старый номер телефона. И ввела новый. Чек сохранила. Когда пришла домой, сразу отправила им чек об оплате и письмо с просьбой, чтобы деньги перевели на нужный счет. 9 апреля было последним числом платежа. Деньги пришли к ним моментально. На что они ответили, что отправили мою просьбу на специалистов. Деньги ищут. Займет до 7 дней. Деньги переведут на правильный счет. 10 апреля считается уже просрочкой и к 4 700 они добавляют штраф почти в 6 000. Я пишу повторно и уточняю, снимут ли штраф. Деньги пришли к ним вовремя. На что ответили, что деньги вовремя на нужный счет поступили не по их вине, поэтому они не могут снять штраф и анулировать просрочку. Сегодня 12 апреля. Жду когда деньги переведут на нужный счет. Сегодня уже 10 000 штрафа всего.

Вопрос: имеют ли они на это право? Если деньги к ним по сути пришли вовремя. Могу ли я как-то или через суд анулировать просрочку и анулировать эти штрафы?

Заранее спасибо огромное!