Проблемы с использованием карты MOMENTUM R в Красноярском отделении Сбербанка

Вопрос №4701082 из г. Красноярск
опубликован 25.08.2014, 14:26

05.07.2014 года я обратилась в Красноярское городское отделение Сбербанка. России № 161, Октябрьского района, для получения карты MOMENTUM R для оплаты ежемесячного платежа ипотечного кредита, т.к. банкоматы Сбербанка перестали принимать наличные по номеру счёта. Карту мне выдали, при этом не объяснили как ей пользоваться. 12 августа 2014 г. (дата снятия ежем. Платежа - 16 число) в банкомате Сбербанка я с помощью этой карты внесла положенный платёж 20 000 рублей, но не знала, что нужно совершить ещё одну операцию по переводу этих денег с карты на свой счёт. В результате деньги остались на карте и на счёт не поступили. 25 августа 2014 г. мне позвонил (автоответчик). Сбербанка и сообщил, что у меня не оплаченная задолженность по кредиту и наложен штраф в размере 600 рублей! Пришлось ехать в отделение Сбербанка (только там мне объяснили как платить по карте) переводить деньги с карты и платить штраф! Почему по вине самого банка (не поставили в известность как пользоваться картой) я должна оплачивать штрафы? И я такая не одна, это ж сколько таких липовых штрафов Сбербанк соберёт с клиентов?! И куда на них жаловаться? Спасибо, с уважением, Эмма Геннадьевна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 3 годa

4.7 168 отзывов

Эмма Геннадьевна, она же "Алексей", чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо изучить договор о счете (то что про Вашу карту). Запишитесь на консультацию. т. 2936720

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с использованием карты MOMENTUM R в Красноярском отделении Сбербанка

Похожие вопросы