ООО отказывается присваивать номер обращению по e-mail - как добиться контроля и рассмотрения вопроса?

Вопрос №18395067 из г. Мурманск
опубликован 14.04.2021, 16:41

Question

В ООО направлено обращение по e-mail. В телефонном разговоре с представителем ООО факт получения обращения по e-mail подтвержден, но при уточнении рег. номера или вх. номера - получен отказ, т.к. данному обращению не присваивается номер. Согласно 59 ФЗ обращения регистрируются в течение 3 дней, данный закон распространяется на ООО? Как добиться вх. или рег. номера для дальнейшего рассмотрения обращения и контроля сроков его исполнения?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Нет, данный ФЗ не распространяется на ООО, и об этом говорится в статье 1 Закона
Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона
 
1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Никак не добиться, т.к. и сроки ответа для ООО не установлены. Могут совсем не ответить. И регистрировать входящую электронную почту коммерческие организации не обязаны.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Фз рф 59 на ООО не распространяется.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Владимир, настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

ООО таким не являются. Поэтому рекомендую Вам составить не обращение, а претензию в рамках закона о защите прав потребителей. Ответить Вам обязаны будут в течение 10 дней!

Прозорова Анна Владимировна · Answer

Здравствуйте, в указанном вам федеральном законе идёт речь об обращения граждан в государственный орган, органы местного самоуправления, к должностным лицам.
Значит номер присваивать ООО не обязано.

ООО отказывается присваивать номер обращению по e-mail - как добиться контроля и рассмотрения вопроса?

Юридические услуги в Мурманск

Похожие вопросы

Как узнать статус письменного обращения в Генеральную прокуратуру РФ, если оно не найдено в едином портале обращений граждан?

Прокуратура подает обращение по нарушению сроков рассмотрения Роспотребнадзором и пересылает его через 20 дней

Конфуз в ответах - о непонятном обращении по коллекторам вместо экстремизма

Присвоение регистрационного номера обращения в системе МВД России - пояснение

ФЗ №59 - Сроки рассмотрения письменных обращений граждан - важная информация о порядке и ограничениях

Статус и проверка номера при обращении в полицию по телефону 02 о правонарушении

Запрет на разглашение информации и порядок рассмотрения обращений граждан

Обращение гражданина не зарегистрировано в отделе МВД Белогорского района

Обращение в Министерство внутренних дел Российской Федерации отправлено и зарегистрировано

Обращение гражданина по вопросу спорта направлено в Министерство спорта Российской Федерации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59