Проблема с качеством напольных плиток - возможно ли вернуть товар и потребовать возмещения убытков?

Вопрос №1840475 из г. Якутск
опубликован 25.07.2012, 12:56

Я в начале июля купила напольные плитки, там были черные полоски и пятна, подумала, что это грязь, положила плитки и пыталась оттереть начиная с водой и заканчивая специальными средствами, все бесполезно, Могу ли я вернуть товар и потребовать полного возмещения убытков? Бывают ли гарантии на такие товары?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Ростислав Владимирович

Юрист Якутск, стаж 11 лет

5.0 43 отзывa

Если эти полоски являются производственным браком, а не рисунком всей партии плитки, то обратитесь к продавцу с письменным заявлением, в котором в произвольной форме изложите: где, когда, у кого, какой товар был приобретен, на какую сумму, чем подтверждается (это фабула), далее суть выявленного недостатка товара, далее просьбу: обменять такой же без "полосок", или вернуть деньги. Стоит четко разделять свои требования, так как заявлять несколько требований одновременно по закону нельзя (они самоисключающие). В заявлении указывайте свои данные (адрес и телефон, по которому с Вами можно связаться), а также требование сообщить Вам письменно, когда можно заменить товар ненадлежащего качества или вернуть его и получить свои деньги назад. Составляете в двух экземплярах, отвозите в магазин и вручаете под роспись продавцу (требуйте расшифровки подписи и должности принимающего или штамп (печать) магазина на Вашем экземпляре заявления).

Удачи!

26.07.2012, 17:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация