Фирма отказывается менять межкомнатную дверь из-за индивидуального размера - что делать в такой ситуации?

Вопрос №18408986 из г. Кострома
опубликован 20.04.2021, 15:19

Заказал межкомнатные двери, но ошибся в размере одной двери, фирма где заказывал отказывается менять ссылаясь на индивидуальный размер, что делать подскажите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15458 отзывов

Артем, написать как можно быстрее очень грамотную претензию, причем направить ее можно будет в электронном виде. С этой целью можете обратиться к любому из нас юристов, написав в личное сообщение

Так согласно пункта 1 статьи 25 Закона РФ о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

20.04.2021, 15:21

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16536 отзывов

Добрый день!

В данном случае необходимо, прежде всего, направить в магазин письменную досудебную претензию с требованием о замене непродовольственного товара, не подошедшего по габаритам, на аналогичный товар, а в случае невозможности осуществления такой замены — о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами за товар денежных средств в полном объеме.

20.04.2021, 15:21

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста