Как защитить свои права при выходе из строя товара без гарантии?

Вопрос №18420674 из г. Москва
опубликован 24.04.2021, 22:03

Через месяц работы фонаря на батарейках стоимостью 200 Р вышел из строя выключатель. Заменить фонарь в магазине отказались, т.к. на фонарь нет гарантии. Есть ли смысл писать претензию, сославшись на п. 1 абзац 2 статьи 12 ЗОЗПП, который утверждает: «В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушненков Олег Владимирович

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.7 711 отзывов

Здравствуйте. Конечно есть, Вы имеете полное право и закон на вашей стороне.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если откажут подать иск в суд, всё равно все судебные расходы потом взыщите с продавца.

Всего вам доброго.

24.04.2021, 22:11

Спасибо за ответ.
Я считаю, что надо подавать претензию, т.к. она может дойти до изготовителя, и он, надеюсь, усовершенствует кнопку фонаря.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Есть смысл или нет решать Вам.

Как уже указали, статьёй 19 Закона определено, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет.

Но не забывайте, что для обращения в суд, скорее всего вам придётся за свой счёт проводить независимую экспертизу качества, составлять исковое заявление, присутствовать на судебных заседаниях и т.д. и при этом нет гарантии, что решение будет в вашу пользу.

24.04.2021, 23:18

Спасибо за ответ.
Но в случае отрицательного ответа на претензию, я могу не идти в суд.
Кроме того организация-продавец может испугаться, что я подам иск в суд и удовлетворит мою «копеечную» претензию на 200 Р.

Спросить юриста