Как вернуть ненужное автокресло, купленное в магазине?

Question

Купили автокресло в магазине, ребёнок отказался в нем сидеть, продавец сам установил кресло в машину, на следующий день хотели вернуть в магазин, магазин не принимает, говорит бывшее в употреблении,

Гумеров Камиль Ринатович · Accepted Answer

Согласно статье 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар (детское «автокресло») если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При этом если у Вас отсутствует товарного чека или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документа, Вы можете ссылаться на свидетельские показания.
Если же аналогичного товара у продавца не будет в наличии на день обращения, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х со дня возврата указанного товара.

Шабалов Роман Ростиславович · Answer

Пишите претензионное письмо юридическому лицу. Ссылайтесь на статьи о возврате товара, просите вернуть товар или обменять его, сохраняйте чеки. Эти действия будут являться доказательством.
Попробуйте урегулировать вопрос в досудебном порядке, если отказываются, то потом в суд. На компанию ляжет обязанность доказать, что товар был в употреблении.
Лучше сразу обратитесь к юристам для составления правильных документов.

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Марина, вопреки бытующему мнению о том, что товар можно вернуть в течении 14 дней, скажу, что можно лишь товар обменять при определённых условиях. Более подробно см. ответ выше, повторяться смысла нет.

Как вернуть ненужное автокресло, купленное в магазине?

Похожие вопросы

Проблема с возвратом автокресла для новорожденного категории 0+ - Как доказать, что мы не пользовались им?

Возврат кресла-кровати из-за опасности для ребенка - возможно ли вернуть в магазин на следующий день?

Возможно ли вернуть деньги за компьютерное кресло после месяца использования?

Выявлен порез на обивке автокресла после покупки - требую замену товара

Как вернуть деньги за б.у стиральную машину, которая потекла на следующий день после покупки?

Что делать, если стиральная машина CANDY не работает после покупки в кредит на 4 месяца?

Как вернуть кресла, не соответствующие заказу, если магазин отказывается принимать их обратно?

Отказ от возврата денег и требование об обмене товара в соответствии с договором

Продавец не вернул деньги за неподходящую запчасть - что делать в такой ситуации?

Как вернуть детское автокресло, если ребенок не хочет сидеть в нем?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59