Отказ от возврата денег и требование об обмене товара в соответствии с договором

Вопрос №11196213 из г. Новосибирск
опубликован 10.08.2016, 22:42

Я сделала заказ в интернет-магазине на детское автокресло, мне на эл. почту пришло подтверждение, что заказ принят в обработку с указанием заказанной мною модели автокресла и соответствующей ценой.

В момент получения в филиале магазина мы вместе с мужем осмотрели кресло на наличие возможных дефектов и полной комплектации. Поскольку ранее кресло мы видели только на сайте магазина, мы были уверены, что оно полностью соответствовует заказанному. Нам был выдан договор купли-продажи и товарный чек, в котором четко была прописана заказанная мною модель автокресла с соответствующей ценой.

Выйдя из маназина, мы начали его устанавливать в автомобиль, и тогда только поняли, что нам прислали более старую модель кресла (и менее функциональную).

Мы сразу вернулись в магазин с документами и товаром, чтобы оформить заявление на обмен товара. На что сотрудники магазина сказали, что могут вернуть нам деньги или обменять кресло, но теперь оно стоит дороже и нам придется доплатить еще 5 тысяч рублей, чтобы получить заказанную, и уже оплаченную, нами конкретную модель автокресла.

Мною было написано заявление с требованием на обмен кресла по уплаченной мною стоимости. Продавец сказал, что в течение 10 дней директор даст нам ответ. Кресло осталось у нас.

На возврат денежных средств я не согласна.

Подскажите, могу ли я отказаться от возврата денежных средств? И обязан ли теперь магазин обменять товар, на тот, который прописан в договоре?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Имеете право отказаться.Обязан магазин обменять товар.Если откажут обратитесь в суд.ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей

10.08.2016, 22:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 939 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 338 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 838 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 725 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 851 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 015 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 953 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 160 отзывов
Спросить