Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.

Вопрос №18429350 из г. Волгоград
опубликован 28.04.2021, 08:01

Как вернуть деньги с интернет магазина. В начале апреля мною был заказан диагностический сканер для автомобиля, на сайте было указано что можно вернуть сканер в течении 14 дней, получив сканер, я поняла что мне он не понадобится и в течении 7 дней я отправила им сканер, уложившись в 7 дней. Сканер они получили, сканер в надлежавшем состоянии, прислали мне форму заявления, я заполнила, отправила, прождав неделю, позвонив мне сказали что форма не та, хорошо, отправили мне еще форму но я должна там указать Номер Карты, Имя держателя (латиница, как на карте). Хотя я им реквизиты с банка отправила. Разве я должна указывать такие данные? Так как я эти данные не указала в заявлении мне отказывают возврат денег. Подскажите что делать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казакова Юлия Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзывa

Обычно, если оплата прошла через карту, то возврат денег производится именно на карту. Оплата может производиться как по банковским реквизитам, так и по данным карты. Предоставление № карты и имени латиницей не влечет для Вас никаких последствий. Главное не указывать код CVV.

28.04.2021, 08:08

Спасибо большое.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Добрый день!

Они просто оттягивают время.

Согласно ст. 26.1 п.4 Ф-2300-I Вы в праве (так как сказали, то что в 7 дней уложились) вернуть товар и потребовать возврата ден. ср-в

Денежные ср-ва должны возвращены согласно ФЗ-115, денежные ср-ва должны возместить обратно на тот же расчетный счет, либо по письменному заявлению покупателя, возможен возврат другим способом, с возможностью подтверждения его личности.

А то что они просят Вас предоставить им ту информацию которая написана на карте-речи быть не может.

28.04.2021, 08:24

Спасибо большое.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста