Как вернуть деньги за неиспользованную программу Маркировка при закрытии ИП?

Question

Я закрываю ИП,за 2 месяца до закрытия мне пришлось приобрести программу Маркировка на 12 мес. за 6000 руб. (на меньший период не предоставляют). Сотрудник Эвотор в начале марта 2021 г.во время телефонного звонка, напоминая о том, у меня заканчивается подписка на Маркировку, без которой я не имею права торговать, чтобы не получить штраф, сказал, что после закрытия ИП я смогу вернуть денежные средства за неиспользованный период. Но сейчас, когда я прошу перерасчет, мне говорят, что вернуть деньги они мне не могут, ссылаясь на свои правила. Но из 12 месяцев я пользовалась только 2 мес.! Подскажите пожалуйста, при каких основаниях я могу настаивать на возврат денег за неиспользованную услугу?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Согласно ст 309 гк РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с договором.

Удалено · Answer

Добрый день!
Только через Суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Скорее всего, Вас обманули. То есть ничего Вы вернуть не сможете. Читайте документы и уясняйте права и обязанности, а так - подавайте письменную претензию, после иск в суд. затратите ещё массу времени и денег, может и уясните смысл...

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

Как ИП вернуть деньги за неоказанную услугу с ООО?
Никак. Маркировка является программным обеспечением (продуктом), а не услугой!
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об использовании Программного Обеспечения сервиса ЭВОТОР
VII. Лицензионные условия Использования Сервиса.
7.7. Программы предоставляются Пользователю «как есть», без каких-либо гарантий. Оператор Сервиса не несет ответственности перед Пользователем за любой ущерб или убытки в том числе любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений Пользователя либо третьих лиц а также в случае предварительного уведомления со стороны Пользователя о возможности такого ущерба, или по любому иску третьих лиц, связанные с использованием или с невозможностью использования Программ вопреки условиям Соглашения, либо предоставленного Оператором Сервиса описания работы Программ, включая, но, не ограничиваясь, негативными последствиями для программного обеспечения Пользователя, аппаратуры Пользователя и интернет-соединений. С момента активации Пользователем Программы, лицензионное вознаграждение за предоставленное право использования Программ (простая неисключительная лицензия) не возвращается.

Как вернуть деньги за неиспользованную программу Маркировка при закрытии ИП?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Остановленный водитель получил штраф за неправильные лампы головного света - как его обжаловать?

Зачем нужна маркировка? Что будет, если продавать продукцию без маркировки?

Условия отказа страховой компании в возврате денежных средств при расторжении договора добровольной страховки автокредита

Как вернуть деньги и получить доступ к сервису после продления подписки в Sber Здоровье?

Инспектор полиции угрожает лишить меня прав на 6-12 месяцев без достаточных оснований

Клиент столкнулся с проблемой по поводу доплаты и возврата денег у оператора Сфинкс - правомерны ли его действия?

Требования на возврат денежных средств при признании товара не ремонтопригодным в кредитном магазине

Сервис Триколор активировал карту на ошибочный счет - возврат лишь части средств вызывает недоверие

Задержка в возврате денежных средств после ошибки сотрудника - какой срок и куда обратиться

Отсутствие маркировки на супе и роллах при доставке - куда обратиться и какие инстанции писать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59