Туроператор требует доплату за перелет после покупки тура - что делать?

Здравствуйте, Ксюша, требование незаконно, Вы исполнили свои обязательства по договору, требуйте того же от туроператора, либо расторгайте договор и требуйте возврата денег, компенсации морального вреда, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплату штрафа в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП.

Добрый день!

Согласно п.1 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 27.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Также Законодательством РФ закреплены основные права потребителя: право на качество и безопасность услуги, на получение необходимой информации об услуге, а также право на государственную и общественную защиту.

Согласно ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В данном случае, Вам необходимо написать туроператору претензию с требованием о надлежащем исполнении условий договора, то есть организации тура на условиях и за стоимость, указанные в Вашем договоре.

При получении неудовлетворительного результата рассмотрения претензии, потребитель вправе обратиться для решения конфликта в суд.