Обман в салоне связи - как вернуть деньги за навязанные услуги и чехол для телефона?

Вопрос №18450691 из г. Архангельск
опубликован 09.05.2021, 08:38

07.05.2021 г. обратились при покупке телефона в салон связи. Нам сказали, что телефон оформят в рассрочку на год.. Пока оформляли, предложили купить чехол для телефона, якобы в комплектации его нет. Его тоже вписали в кредит. Долго оформляли и озвучили только ежемесячный платеж. Оказалось, что нам оформили не в рассрочку, а сам кредит. Внимательно изучив чек дома, мы обнаружили, что нам вписали услугу по настройке телефона +страховку (хотя телефон даже не распаковывали). А при вскрытии коробки мы обнаружили в комплектации и чехол, т.е. нас обманули, что чехла нет. У меня вопрос: можно ли вернуть деньги за навязанный (второй) чехол и вернуть деньги за приписанные услуги по настройке телефона, которые не выполнялись? На то, что нам оформили не рассрочку, а кредит, я уже глаза закрыла. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151420 отзывов

Можно. Подавайте магазину письменную претензию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".

09.05.2021, 08:40

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24837 отзывов

Здравствуйте.

Да, можно. Если услуга не оказана, навязана без Вашего согласия, ссылайтесь на эти обстоятельства и требуйте возврат денег на основании Закона о защите прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман в салоне связи - как вернуть деньги за навязанные услуги и чехол для телефона?

Похожие вопросы