Купленные в рассрочку Смарт часы перестали работать - требовать замену или ремонт?

Question

Купила Смарт часы два дня назад в рассрочку. Они перестали включаться. Имею ли я право требовать заменить эти часы на аналогичные, мне предлагают ремонт.

Грибов Юрий Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! 
Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в течение 15 дней после покупки технически сложного товара, вы имеете право предъявить любые требования при обнаружении любых недостатков, в том числе замену на аналогичный товар или возврат денег
У вас прошло только 2 дня.
Имеете право на замену в том числе на аналогичный товар надлежащего качества
Пишите претензию в 2 экз., указывайте ваше требование о замене товара и передавайте в магазин под отметку о принятии на одном экземпляре.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мокеев Руслан Александрович · Answer

Да, имеете. Необходимо подать письменную претензию магазину.

Купленные в рассрочку Смарт часы перестали работать - требовать замену или ремонт?

Похожие вопросы

Появилась новая неисправность после гарантийного ремонта смарт-часов - что делать и как доказать свои права?

Проблемы с планшетом - включается, но не держит заряд. Что делать?

Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?

Возможно ли вернуть деньги за компьютер без проведения диагностики, если он перестал работать?

Некачественные смарт-часы для ребенка - ждать возврата денег или ремонта?

Какими правами обладает покупатель в случае повторной поломки роутера и ремонта его

Как поступить, если отказали в гарантийном ремонте смарт-часов Samsung, утверждая

Имею ли я право требовать у магазина новый телефон взамен бракованного либо требовать возместить пени за долгосрочный ремонт?

Вчера купила электронную книгу. Через два часа после покупки она перестала включаться вообще.

Недобросовестный продавец - как я боролся за свои права на смарт-часы в мировом суде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59