Проблемы с новым водонагревателем - стоит ли возвращать его в магазин?

Вопрос №18463532 из г. Воронеж
опубликован 15.05.2021, 12:01

Купили 10.05.21 водонагреватель. Греет воду очень долго, вместо 1.5 часов греет около 3 х. Вызвали мастера по гарантии. Он сказал что всё исправно, никаких проблем он не видит. Могу ли я вернуть водонагреватель в магазин как товар надлежащего или ненадлежащего качества пока не прошло 14 дней?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вареничева Татьяна Владимировна

Юрист Реутов, стаж 14 лет

4.8 2370 отзывов

Здравствуйте! Электрический водонагреватель относится к технически сложным товарам. Вернуть его в магазин можно только в случае обнаружения неисправности. Как видно из Вашего вопроса, мастер не обнаружил неисправности. Вам нужно изучить инструкцию по эксплуатации прибора. Если там указано время нагрева, а по факту нагрев происходит дольше, то это неисправность и Вы можете смело предъявлять претензии продавцу. Напишите письменную претензию продавцу, приложите к ней копию руководства по эксплуатации и потребуйте замены прибора или возврата денег.

15.05.2021, 12:15

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Соловьев Алексей Викторович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 25 лет

4.8 3254 отзывa

Добрый день. Да можете согласно закона "о защите прав потребителей"

15.05.2021, 12:05

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24361 отзыв

Здравствуйте.

Не можете вернуть сложно технический товар, если он качественный. Смотрите инструкцию. Если в нем указано другое время нагрева, то Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, тогда можно вернуть на этом основании, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

15.05.2021, 12:27

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста