Проблема с гнилыми стояками - Как защитить свои права и решить ситуацию с доступом к своей квартире

2 недели назад при мелком сантехническом ремонте выяснилось, что на стояке хол воды свищ, потребовалась срочная замена стояков. Сантехники обследовали трубы и сразу предупредили, что стояки гнилые, нужно врезаться от соседей, чтобы не было проблем позже - необходимо сразу заменить стояки, включая перекрытия. При попытке связаться с соседями и объяснить ситуацию, наткнулась на стену непонимания, мне в грубой форме было отказано от доступа в квартиру ниже этажом. Пригласили жэковского сантехника, он подтвердил, что ситуация критическая, пыталась воздействовать через офиц лица (неоднократные звонки в ЖЭУ) - безрезультатно, неоднократные походы к соседям - безрезультатно. Итог: 2 недели нервотрепки, в пятницу врезались от соседей сверху, начали врезку снизу и...трухлявая труба рассыпалась - никакое соединение из нашей квартиры невозможно, 2 выходных дня весь подъезд без воды. Понедельник в 9 утра буду в ЖЭУ: как правильно отстаивать свои права? Оч жалею, что до этого действовала по-хорошему: у меня нет офиц акта, домоуправ сказала, что она не знает, что делать! Но ведь это ее работа? Уточню: все делаю за собств деньги, дому больше 20 лет, но замены стояков не было и не планировалось. Обидно, что для 13-этажного дома я виновата, что начала ремонт! Как объяснить людям, что это не моя вина (и не моих сантехников)! Дом без воды из-за соседки снизу, как добиться возможности врезаться от стояка снизу? Имеют ли право отказа в доступе? Какой документ грамотно составить в ЖЭУ, чтобы не слушать больше не знаю, что делать! Понимаю, что нужно было задать все эти вопросы 2 недели назад, но работа у меня ответственная, я очень загружена 5 дней в неделю, не думала, что такое может случиться... на ровном месте! Help me!