Mагазин Wildberries отказывается признавать брак по фото и видео - требуют независимую экспертизу за счет покупателя?

Вопрос №18466373 из г. Казань
опубликован 17.05.2021, 06:50

Имеет ли право магазин вайлдберриз рассматривать заявку по браку онлайн (по фото и видео). Раньше нужно было отправлять товар на экспертизу к ним в Москву за их счёт, а сейчас они проводят проверку по фото. Не бред ли? Так ещё и отклоняют заявки. По телефону их операторы утверждают, что судя по фото и видео брак очевиден, а этот их отдел по проверке, сначала запрашивает видео, на котором видны все дефекты и в итоге отклоняют заявку. Предлагают провести независимую экспертизу за мой счёт.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Вы можете оспорить их заключение.

17.05.2021, 10:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Алина викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Каким образом? Заключение они составляют по фото воочию.

17.05.2021, 10:50

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68150 отзывов

Сколько угодно могут фотографировать, Вы же утверждаете, что имеется определенный дефект вещи, вот на него, при необходимости и на место расположения этого дефекта, и ссылаетесь, фотография - не может противоречить Вашим утверждениям, если Вы правы.

17.05.2021, 11:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Mагазин Wildberries отказывается признавать брак по фото и видео - требуют независимую экспертизу за счет покупателя?

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы