Пылесос с дефектом - сервис-центр отказывается выдать акт, рекомендует заменить новый фильтр

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следовательно вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием устранить дефект. Ответ на заявление не должен превышать 10 календарных дней, после чего вам нужно в одностороннем порядке составить акт выявленных дефектов перед этим направить продавце предложение явиться на составление акта, следом предъявить претензию в которой выбрать способ защиты права и следом в случае неудовлетворения подать иск в суд!