Отказ магазина от возврата денег за бракованный телефон - как доказать несущественность дефекта?
Вопрос №18507182
из г. Самара
опубликован 05.06.2021, 16:15
опубликован 05.06.2021, 16:15
После покупки телефона, в пределах гарантийного срока, вышел из строя экран - смартфоном пользоваться не представляется возможным. После проведения магазином проверки качества экспертом установлено, что вышел из строя дисплейный модуль (дефект признан заводским). Однако магазин отказывается возвращать деньги а товар или менять телефон, ссылаясь на то, что данный дефект не существенный и предлагает гарантийный ремонт аппарата. Мне ремонт не нужен, как вернуть деньги? И как может данный недостаток быть несущественным если эксплуатация аппарата в настоящее время невозможна?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Всё верно, они имеют право произвести ремонт телефона, и не обязаны делать возврат или замену. Существенным считается дефект, который невозможно исправить или который повторяется несколько раз подряд в течении года.
05.06.2021, 16:50
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
К сожалению имеют на это право.
С уважением.
05.06.2021, 16:21
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Не работает микрофон на телефоне - несущественный недостаток или основная проблема?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Критерии оценки существенного и несущественного недостатков телефона в заключении проверки качества
Требую возврат денежных средств после неисправности экрана и отказа от повторного ремонта
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Обнаружена царапина на новом дисплейном модуле после гарантийного ремонта - каким образом магазин может решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут