Банк не отвечает на запросы клиента - как защитить свои права?
Вопрос №18540540
из г. Воронеж
опубликован 22.06.2021, 20:22
опубликован 22.06.2021, 20:22
Написала в банк претензию в эл виде, запросила копию кредитного договора и номер инкассового поручения, куда ушли мои деньги, пришел ответ в смс рассмотрят в течении 5 дней. Вместо письменного ответа позвонила сотрудница, пообщалась, просила описать ситуацию и все, копии документов не выслали, Спустя 5 мин пришел ответ в смс: ваше обращение закрыто. Еще отправила почтой России, буду ждать ответ, но не уверена, что ответят. Имеет ли право банк не выдавать копии документов на запросы клиента?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, на обращение по почте обязаны ответить в месячный срок согласно закона "О работе с обращениями граждан".
22.06.2021, 20:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неполучение денег на счет при попытке пополнения. Претензия написана, но номер обращения не указан.
Кредитный договор не предоставлен банком - что делать и как действовать?
Проблема с зачислением денег на карту в Сбербанке - сколько ждать ответа?
Сроки ответа и выдачи копий документов по заявлению в организацию - есть ли обязательность письменного ответа?
Потеря копии кредитного договора - какими действиями следует руководствоваться банку и клиенту?
Отказ страховой компании из-за отсутствия копии паспорта - законное требование или ошибка?
Как получить заверенную копию кредитного договора в случае потери оригинала и отказа банка
Незаконное хищение денежных средств с банковской карты - претензия в банк осталась без ответа, вопросы дальнейших действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут