Добрый день, в день обращения очень вряд ли сразу вернут деньги. Подавайте претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Телефон, скорее всего, заберут на экспертизу, чтобы установить, это производственный брак или неправильная эксплуатация.

05.07.2021, 10:14

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

В день обращения нет. япредъявите претензию согласно закона о защите прав потребителя.

05.07.2021, 10:09

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Хорошавин Артём Михайлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 9 лет

4.8 474 отзывa

Добрый день! Да, должны. На это у вас есть 2 недели для обмена телефона. Если вы пропустили срок в 2 недели, обращайтесь также к магазин для ремонта по гарантии.

05.07.2021, 10:10

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Света, Вам нужно скорее направлять претензию в адрес продавца.

Вы вправе обратиться к любому юристу на сайте, Вам помогут ее грамотно составить.

С уважением.

05.07.2021, 10:16

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

По телефону такие вопросы не решаются, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости либо обмен, если есть в наличии такой же и не упустите срок.

05.07.2021, 10:25

Спросить юриста

Света

Автор вопроса

0 отзывов

Позвонили в магазин, объяснили всё,нам сказали, что возьмут телефон на экспертизу до 20 дней. Нам до этого магазина ехать 110 км. много не наездишься... купили...

05.07.2021, 10:22

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151500 отзывов

Телефон можно отправить почтой, либо передать лично. Обязательно приложите претензию.

05.07.2021, 10:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юристы не могут вас уговаривать. Вам пояснили, что вы должны вернуться в магазин и вернуть телефон вместе с письменной претензией. По телефону вы ничего не решите и только пропустите сроки, предусмотренные законом.

05.07.2021, 10:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста