Что делать, если купленный телефон вышел из строя в первые сутки - обменять или вернуть деньги?
Вопрос №18563345
из г. Обнинск
опубликован 05.07.2021, 10:08
опубликован 05.07.2021, 10:08
Купили телефон, он поработал меньше суток и выключился. Не включается. Должны ли мне обменять телефон или вернуть деньги в день обращения в магазин?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Света, Вам нужно скорее направлять претензию в адрес продавца.
Вы вправе обратиться к любому юристу на сайте, Вам помогут ее грамотно составить.
С уважением.
05.07.2021, 10:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В день обращения нет. япредъявите претензию согласно закона о защите прав потребителя.
05.07.2021, 10:09
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Добрый день! Да, должны. На это у вас есть 2 недели для обмена телефона. Если вы пропустили срок в 2 недели, обращайтесь также к магазин для ремонта по гарантии.
05.07.2021, 10:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Добрый день, в день обращения очень вряд ли сразу вернут деньги. Подавайте претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Телефон, скорее всего, заберут на экспертизу, чтобы установить, это производственный брак или неправильная эксплуатация.
05.07.2021, 10:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
По телефону такие вопросы не решаются, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости либо обмен, если есть в наличии такой же и не упустите срок.
05.07.2021, 10:25
Позвонили в магазин, объяснили всё,нам сказали, что возьмут телефон на экспертизу до 20 дней. Нам до этого магазина ехать 110 км. много не наездишься... купили...
05.07.2021, 10:22
Телефон можно отправить почтой, либо передать лично. Обязательно приложите претензию.
05.07.2021, 10:29
Юристы не могут вас уговаривать. Вам пояснили, что вы должны вернуться в магазин и вернуть телефон вместе с письменной претензией. По телефону вы ничего не решите и только пропустите сроки, предусмотренные законом.
05.07.2021, 10:29
Света, сли ехать накладно, пошлите с претензией по почте и опись вложения сделайте.
05.07.2021, 10:32
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.5
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 527
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки сотового телефона в салоне МТС - отказ в обмене и предложение экспертизы — что делать?
Опыт покупки в Евросети - Проблемы с новым телефоном и отказ магазина вернуть деньги или обменять
Купили сегодня телефон, он через час выключился и не включается. Можем ли мы пойти в магазин и обменять на другой?
Проблемы с новым телефоном - возможности обмена или возврата денег
Проблемы с новым телефоном, интернет-магазин отказывается решить проблему - что делать?
Что делать, если купленный телефон выключился и не включается
Телефон вышел из строя менее чем через месяц после покупки
Как вернуть деньги или заменить сломавшийся телефон, когда магазин не принимает его?
Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут