Могу ли я вернуть деньги за сплит-систему, если её не доставили?

Здравствуйте, Артур! Вы внесли предоплату и согласно пункту 1 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должен быть срок поставки. Если срок доставки прошел, то у Вас есть право вернуть деньги согласно пункту 2 той же статьи:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В этом случае предъявите письменную претензию, подав ее лично под отметку о принятии, а в случае отказа направляйте ее ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения

Если же срок поставки еще не прошел, то пока права требовать возврата денег нет.

Добрый вечер. Вернуть товар и получить можно в случае нарушения сроков доставки. Договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). Иных вариантов возврата денежных средств нет.

Здравствуйте Артур!

Если не прошел оговоренный срок поставки, то предъявлять претензию Вы не сможете.

По общему правилу, установленному п.1 ст.499 Продажа товара с условием о его доставке покупателю ГК РФ, доставка товара покупателю в связи с исполнением договора розничной купли-продажи является не самостоятельной услугой, а всего лишь условием такой сделки. В связи с чем, в договоре розничной купли-продажи при его заключении должны быть определены соответствующие параметры исполнения обязательства продавцом

Обычно срок доставки устанавливается как согласованный сторонами период, в пределах которого продавец должен доставить товар (период ожидания потребителем исполнения обязательства по доставке со стороны продавца).

Если же время доставки товара покупателю договором не определено – товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя. У покупателя при этом возникает необходимость заявить указанное требование, а при наличии спора – доказать факт его предъявления. Что касается разумного срока, это оценочное понятие, содержание которого определяется с учетом содержания конкретного обязательства, а также условий оборота.

Обязательство продавца по передаче товара покупателю нужно считать исполненным надлежащим образом, когда товар передан продавцом надлежащему лицу, в надлежащем месте и в надлежащий срок (надлежащее время).

Если продавец не исполняет свои обязательства в срок, покупатель получает не только возможность отказаться от исполнения договора без обязанности компенсировать расходы продавца, но и право требовать возврата аванса.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования на основании ст.28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Удачи Вам!