Как защитить продавца от недобросовестного покупателя при претензиях на качество товара.
Вопрос №18565826
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.07.2021, 12:26
опубликован 06.07.2021, 12:26
Покупатель написал претензию на качество ноутбука, который купил у продавца. Как защитить продавца от недобросовестного покупателя? Действия продавца и покупателя и что каждому необходимо делать.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Направляйте покупателю ответ о необходимости проведения проверки качества товара, организуйте ее проведение и по результатам принимайте решение о том удовлетворять Вам требования потребителя или нет.
В случае если в товаре есть производственный недостаток нужно разрешать вопрос о проведении ремонта или возврате денежных средств, в зависимости от существенности недостатка. Если недостаток заявленный потребителем окажется эксплуатационным можете отказать в удовлетворении требований.
06.07.2021, 15:41
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Нужно сделать независимую экспертизу ноутбука.
06.07.2021, 12:28
Артем, на претензию в обязательном порядке Продавцу нужно отреагировать, направив потребителя Ответ.
Но нужно видеть саму претензию, на руках у вас она?
06.07.2021, 12:28
Здравствуйте.
Почему недобросовестного? Если товар имеет недостатки, то за них отвечает продавец. Наличие недостатков определяет экспертиза.
06.07.2021, 12:52
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 273
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Обязан ли продавец за свой счет без письменной претензии покупателя проводить независимую экспертизу качества товара?
Наиболее приемлемый вариант в договоре купли-продажи гаража - Гараж (бокс) продан Покупателю за 570 000 рублей
Как вернуть деньги при незаконном договоре купли-продажи, когда продавец уже инвестировал средства?
Отказ Перевозчика обосновать претензию Покупателя к самому перевозчику в случае наезда на ворота
Покупатель хочет вернуть задаток за квартиру, но продавец отказывается отдавать
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Покупатель требует вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества - что делать, если он отказывается от осмотра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут