Неприятные сюрпризы - как супер прочная пленка на экран оказалась обманом и что делать, если гарантия уже прошла

Вопрос №18567525 из г. Мурино
опубликован 07.07.2021, 07:55

Купила телефон и купила сразу же супер прочную пленку на экран. Клеели в салоне. Сразу заметила что поклеена криво, но продавец убедила меня, что ничего страшного. Гарантию давали 2 недели. В итоге на 3 недели после покупки начали отклеиваться уголки с верху телефона. Пошли в салон, что бы поменять, а они говорят что гарантия прошла и теперь только покупать новое. Что можно сделать в этом случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для замены необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

07.07.2021, 08:25

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 30 минут

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Обратитесь к продавцу с письменной претензией на основании норм Закона о защите прав потребителей.

07.07.2021, 08:39

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44861 отзыв

Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

07.07.2021, 09:38

Спросить юриста