Претензия агенству недвижимости за сокрытие незаконной постройки - как получить возврат денежных средств за непредоставленные услуги?

День добрый! Ситуация такая-Мы выбрали квартиру для покупки самостоятельно, подали заявку в банк и нам одобрили ипотеку без помощи агенства недвижимости, а ещё мы заказали у банка-юридическую проверку выбранной недвижимости. Но чтобы получить и перенаправить в банк документы на выбранную квартиру, риэлтор продавца вынудил (иначе сделки не будет) заключить договор с агенством недвижимости на оказание услуг и потребовал оплату этих услуг. В результате юридической проверки выяснилось-что дом, в котором выбранная квартира, построен на земельном участке не предназначеном для строительства многоквартирных домов. И в будущем восможны риски - сноса дома, построенного с нарушение норм земельного и градостроителього кодексов. Заключение юридической проверки-Данный объект НЕ РЕКОМЕНДОВАН к приобретению. При звонке ипотечному менеджеру, услышала, что банк не одобрит ипотеку на данный объект, что я могу отказаться от выбранного объекта и подобрать другой, благо срок одобренной ипотеки позволяет. Звонила риэлтору, хотела уточнить данный вопрос, но ни риэлтор, ни агенство на связ не выходят. И еще претензия агенству-при заключении договора, был озвучен срок подачи документов на недвижимость агенством-банку, до 10 дней, идет 3-тья неделя, из всех документов подано только свидетельство о приватизации и о прописке продавца в продаваемой квартире. Вопрос:-Как составить претензию агенству недвижимости в сокрытие данного факта по незаконной постройке дома, в котором выбранная к покупке квартира и возврате денежных средств за непредоставение каких-либо услуг.