Как вернуть деньги или заменить дефектные детские часы, купленные в магазине Связной
Вопрос №18583393
из г. Абакан
опубликован 15.07.2021, 10:36
опубликован 15.07.2021, 10:36
21.06 были куплены детские часы за 5499 р в связном, 01.07 были подарены ребёнку в этот же день 01.07 был обнаружен дефект (мёртвое зависание часов, которое можно было скинуть только когда часы садиль в 0 и сами отключали сь, а так же в заблокированом состоянии можно было дозвониться через раз тее при звонке на часы, номер был просто не доступен, а следом приходит смс что абонент появился в сети)
03.07 часы были сданы обратно в магазин по "заявлению покупателя на проведение проверки качества" т.к часы относятся к сложным техническим устройствам,
07.15 было получено смс сообщение о том что "аппарат полностью исправен и дефектов не обнаружено, отправлен обратно в пункт сдачи"
Выходит что мне сейчас пришлют обратно сломанный аппарат, что делать в данном случае и как по итогу вернуть деньги/получить замену дефектного товара на новый? =)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В таком случае проводите экспертизу самостоятельно, чтобы было заключение о браке товара. С заключением уже подавайте претензию на возврат денежных средств. Если не удовлетворят, тогда иск в суд с начислением всего по полной программе - неустойка, штраф, компенсация морального вреда, расходы на экспертизу, юриста и т.п.
15.07.2021, 10:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 990
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Абакан
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с фотоаппаратом - покупка, ремонт, отказ в возврате денег
Несколько попыток ремонта - могу ли я потребовать возврат денег за дефектный телефон?
Покупка телефона с внешними дефектами - отказ в возрате/замене и отправка на проверку - что делать?
Проблема с битыми пикселями на смартфоне Lenovo - магазин отказывается признать дефект
Проблемы с смартфоном - отсутствие сети и задержка возвращения после сервиса
Как поступить, если магазин отказывается принять ремонтный смартфон после проведения экспертизы?
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Сервисный центр заявил, что дефектов не обнаружено.
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут