Забирать ли нерабочий телефон?
Вопрос №1858373
из г. Москва
опубликован 07.08.2012, 00:35
опубликован 07.08.2012, 00:35
Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь и заранее благодарю всех откликнувшихся.
Я приобрел телефон Galaxy S2 в Связном. Через некоторое время сдал его на проверку качества со следующими дефектами: потеря сети, проблемы в работе wi-fi модуля, некорректная работа фото-, видеосъемки. Вернули телефон, обновив ПО. Но заявленные дефекты не устранились. Через 2 месяца сдал его на проверку качества повторно с теми же проблемами. Уже через неделю получил ответ, что телефон снят с гарантии. Причина: коррозия разъема (какого не указано). Телефон сдавался в рабочем состоянии. В заявлении продавец отметил только мелкие царапины на дисплее. Однако свой телефон я получил полностью в неработоспособном виде – на включение, зарядку и даже на новый аккумулятор он не реагировал. Забирать его в таком состоянии я отказался. По совету сотрудника защиты прав потребителя написал претензию, однако в магазине её не приняли. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации. Конкретно интересует, забирать ли мне телефон, каким образом зафиксировать его нынешнее нерабочее состояние, и имеет ли смысл проведение независимой экспертизы в данном случае.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 772
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 352
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
684
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 573
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 282
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 268
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
665
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Ситуация с неисправным телефоном и отказом от гарантийного ремонта - что делать
Проблема с гарантией - после замены дисплея в телефоне установили не оригинальный модуль. Что делать?
Проблема с гарантией - HTC телефон, купленный в 2013 году, пришел из ремонта неисправным
Проблемы с сервисным центром - телефон приняли без трещин, а отдали с разбитым дисплеем
Неудовлетворительное качество телефона и отказ в гарантийном обслуживании - как действовать дальше?
Отказ в гарантийном ремонте - как решить проблему с разбитым дисплеем на новом сотовом телефоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут