Недовольство покупателя - как вернуть деньги или обменять телефон с проблемой сети?
Вопрос №18588245
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.07.2021, 18:51
опубликован 17.07.2021, 18:51
Купил телефон 8 дней назад в Мвидео, за это время у меня 2 раза пропадала сеть. Как мне вернуть деньги или обменять на новый телефон?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и указать такое требование.
17.07.2021, 19:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Написать в МВидео официальную претензию, где изложить желаемый вариант действия: либо возврат за деньги, либо обмен на новый телефон.
17.07.2021, 18:53
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
17.07.2021, 18:53
Может телефон тут не виноват? Или был второй телефон и ловил эту же сеть?
Можете подать претензию - возврат некачественного товара и т.д.
Но сами понимаете...
Посмотрите по ссылке - rusjurist.ru
17.07.2021, 18:53
В Ростове-на-Дону есть Общество по защите прав потребителей: https://rostov.obshestvo-zpp.ru/
Думаю, там Вам могут дать квалифицированную консультацию и помогут составить необходимые документы.
17.07.2021, 18:55
Что делать если телефон не обменяли на новый и не вернули деньги. Сказали что только через проверку качества это 21 день, что мне делать?
17.07.2021, 20:24
Изучайте ЗоЗПП, ст. 18, читайте, как не отдавать телефон и быть на типа экспертизе от продавца и т.д.
17.07.2021, 20:26
Верно, что через проверку качества. Но срок проверки зависит от требования, которое Вы заявили.
17.07.2021, 20:47
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 043
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат или обмен мобильного телефона с плохим качеством фотокамеры - возможно ли это и сколько времени действительна гарантия?
Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон, приобретенный в DNS за 5000 рублей
Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон или обменять его на аналогичный товар?
Купил неделю назад сотовый телефон который периодически теряет сеть, могу ли я его обменять на аналогичный или вернуть деньги?
Купил телефон 2 месяца назад, отказал модуль WiFi. Телефон на гарантии, можно ли вернуть деньги или обменять на новый?
Объясните могу ли я потребовать вернуть мне деньги за телефон или заменить его на новый.
19 ть дней назад купил телефон, сегодня он сломался. Должны мне его обменять или вернуть деньги? Или только после экспертизы?
Проблемы с новым телефоном, интернет-магазин отказывается решить проблему - что делать?
Проблема с активацией и сетью - Почему Мвидео отправили телефон на экспертизу на 21 день?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут