Возвращение денег за свадебное платье - правомерно ли удержание стоимости услуги отпаривания?

Вопрос №18588499 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.07.2021, 23:03

15.07 купила свадебное платье за 24000, чехол для него - 500 рублей и оплатила услугу отпаривания - 1500 рублей. В договоре на услугу отпаривания сказано: «согласованная дата готовности 28.07». На 18.07 была назначена примерка для подгонки платья по фигуре. С момента оплаты и до 18.07 платье хранилось в магазине, домой я его не брала. 17.07 я решила отказаться от покупки платья, но тк работала, попросила сходить маму с моим паспортом и картой, с которой была произведена оплата. Маме было сказано, что вернуть могут только 24500, а стоимость отпаривания не возвращается. Конечно она не догадалась попросить показать платье, чтобы оценить оказана ли услуга. Правомерно ли это и как следует поступить? По моему мнению, никто не отпаривал это платье, ведь 18-го его планировали подшивать, это абсурд отпарить, а затем примерять, отмерять, отрезать, ушивать, но наверняка отпарили сразу после того, как мама растерянная ушла.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курамшин Рустам Рахимджанович

Юрист Москва, стаж 26 лет

5.0 5084 отзывa

Здравствуйте, Дарья!

Для начала направьте претензию и предложите полностью оплатить все понесенные Вами расходы и представить Вам письменные пояснения в той части, в которой отказывают с приложением соответствующих доказательств. А дальше следует проанализировать ответ на предмет его правомерности.

17.07.2021, 23:21

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Студент из города Москва

4.5 815 отзывов

В Санкт-Петербурге есть организация по защите прав потребителей: https://spbczpp.ru/

Думаю, там вам дадут квалифицированную помощь и помогут составить необходимые документы.

17.07.2021, 23:11

Благодарю Вас!