Матрас не предмет личной гигиены и не медицинский товар, поэтому можете его обменять в течение 14 дней со дня покупки. Вот только про "жёсткий" Вам упоминать в заявлении не стоит - откажут. Ибо в статье 25 Закона о защите прав потребителей перечисляются конкретные основания для обмена товаров надлежащего качества - "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Данный перечень оснований является исчерпывающим и не подлежит расширительному толкованию, поэтому указание в заявлении "слишком жёсткий" здесь не подходит. Выберите какое-либо другое основание для обмена, из числа указанных в законе. Такие дела.

19.07.2021, 18:24

Исчерпывающий ответ.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

Да, можете обменять на другой, в течение 14-ти дней.

19.07.2021, 18:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10909 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии с п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей», можно возвратить или заменить матрас, не имеющий признаков брака, в течение 14 дней после его приобретения. Для этого нужны такие документы:

паспорт;

товарный или кассовый чек.

Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись.

19.07.2021, 18:27

Спросить юриста