Купил матрас, но после одной ночи сна на нем понял, что он слишком жесткий могу лия вернуть его обратно? Или обменять на другой?
Вопрос №18591793
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.07.2021, 18:17
опубликован 19.07.2021, 18:17
Купил матрас, но после одной ночи сна на нем понял, что он слишком жесткий могу лия вернуть его обратно? Или обменять на другой?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Матрас не предмет личной гигиены и не медицинский товар, поэтому можете его обменять в течение 14 дней со дня покупки. Вот только про "жёсткий" Вам упоминать в заявлении не стоит - откажут. Ибо в статье 25 Закона о защите прав потребителей перечисляются конкретные основания для обмена товаров надлежащего качества - "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Данный перечень оснований является исчерпывающим и не подлежит расширительному толкованию, поэтому указание в заявлении "слишком жёсткий" здесь не подходит. Выберите какое-либо другое основание для обмена, из числа указанных в законе. Такие дела.
19.07.2021, 18:24
Оценка автора вопроса:
Исчерпывающий ответ.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да, можете обменять на другой, в течение 14-ти дней.
19.07.2021, 18:19
Здравствуйте!
В соответствии с п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей», можно возвратить или заменить матрас, не имеющий признаков брака, в течение 14 дней после его приобретения. Для этого нужны такие документы:
паспорт;
товарный или кассовый чек.
Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись.
19.07.2021, 18:27
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?
Как вернуть жесткий матрас в магазин - правила возврата при наличии документов и вскрытой пленки.
Купили тахту с обещанием мягкого матраса, но оказался жестким. Магазин отказывается вернуть товар.
Возврат ортопедического матраса после доставки - возможно ли вернуть товар продавцу в течение 14 дней?
Ошибка продавца - Нам подсунули неподходящий матрас, требуется обмен или возврат
Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки
Как вернуть или обменять жесткий диван с дефектами?
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут