Энергосбыт исполнил заявление частично - переплата не перенесена, лицевой закрыт не полностью

Вопрос №18592594 из г. Оренбург
опубликован 20.07.2021, 07:29
Написали в Энергосбыт обращение о том чтобы из одного лицевого счёта (из другой кВ) перенесли переплату в другой лицевой счёт (в другую кВ по адресу) и ещё чтобы закрыли лицевой счёт. Сказали заявление рассматривается 30 дней. Прождали эти дни. Я 2 месяца не плачу за свет в надежде что переплата зачтется на новый лицевой счёт (на мой) Но позвонив в Энергосбыт они сказали что заявление исполнено частично, якобы лицевой закрыт и переплату не перенесли. Зато статус обработки заявление выполнен. Я подала жалобу (по телефону) , обращение зарегистрировали. Но это же нужно ждать ещё 30 дней! А сумму растёт. Так же переплату котирую мы просили перенести составляет в сумме около 800 рублей. Что делать? Можно ли направить обращение в вышестоящее начальство чтобы не ждать ещё месяц. По факту они прежнее заявление не сделали до конца. Причём оператор общалась так что ничего делать и бегать они не собираются мол она не виновата (я все понимаю, но я не к тебе обращаюсь а как к представителю компании, будь добра дать мотивирующий и окннчательный ответ) что делать подскажите пожалуйста! Хочется жалобу серьезную подать, уже ради принципа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (в соответствии с п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Однако, поскольку лицевой счет закрыт, то зачет не представляется возможным.

Если зачесть или перенести сумму переплаты за услуги невозможно по объективным причинам (лицевой счет закрыт, платеж внесен ошибочно и пр.), то сумма переплаты может быть Вам возвращена.

Для этого необходимо в письменной форме обратиться в организацию, в пользу которой был сделан платеж, с заявлением о возврате излишне оплаченных денежных средств и приложить реквизиты банковского счета, на которые необходимо произвести возврат.

Отказать в возврате Вам не могут, поскольку удержанные денежные средства при заявлении плательщика о возврате денег являются неосновательным обогащением.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ

лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Если денежные средства не будут возвращены, следует обращаться в суд.

20.07.2021, 09:30
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 656 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 017 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 476 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.9 149 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 394 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 024 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 976 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 231 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
5 1 520 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 988 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских