Спор о дефекте духовки на гарантии - кто несет ответственность за некорректную установку?

Вопрос №18593123 из г. Екатеринбург
опубликован 20.07.2021, 12:17

Духовка на гарантии. Вызвала мастера по диагностике (запотевает внутри). Мастер демонтировал для снятия размеров и выяснения установлена по инструкции или нет. После снятия размеров, установил обратно. При установке закручивая болт (перекрутил) произошел скол эмали под болтом и кусок 2*2 примерно отпал. При требовании устранить дефект, путем замены панели, он ответил: "В инструкции по установке - в комплекте с духовым шкафом идут два спец уплотнителя и 2 самореза, для крепления духовки, в вашем случае установлены обычные саморезы и отсутствует спец. Уплотнитель, что привело к сколу эмали. Поэтому вынуждены снять с себя любую ответственность из-за несоблюдения правил установки." В свою очередь считаю, что т.к. представитель был из официального сервисного центра производителя, и это был второй осмотр, он должен был порекомендовать сделать установку по инструкции, и предложить болты и уплотнитель хотя бы на платной основе. Что говорит закон, на чьей он стороне?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они обязаны устранить допущенный брак, для чего сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока, не сделают - взыскать ее стоимость.

20.07.2021, 12:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Закон говорит, что Вы имеете право подать претензию - не удовлетворят требования - в суд сходить имеете право. ЗоЗПП, если что... И ещё в Роспотребнадзор обратиться с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении.

20.07.2021, 12:27

Спросить юриста