Проблема с доставкой заказа - что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за ненужный товар?
Вопрос №18595821
из г. Уфа
опубликован 21.07.2021, 15:20
опубликован 21.07.2021, 15:20
Заказала платье на выпускной вечер дочери в интернет магазине, сказали через 3-5 недель будет доставка. Прошло два месяца, платье нам уже не нужно. Деньги возвращать не хотят. Как мне поступить в данном случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Выход один в данной ситуации - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но для этого нужно знать, во-первых, какое юр. лицо или ИП продавало платье (т.к. в суд вы будете обращаться с иском не к интернет-магазину), во-вторых - кому вы перечислили деньги, это даже более важно, т.к. если деньги были перечислены не продавцу, то вы можете только истребовать их от получателя денег как неосновательное обогащение.
Если решите инициировать процедуру взыскания денег, предварительно хотя бы проконсультируйтесь очно, т.е. уже не на сайте по интернету. Не исключаю, что всё же до обращения в суд придётся сделать т.н. ход конём - обратиться в полицию с целью получения информации, кто является получателем денег.
21.07.2021, 15:41
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Добрый день!
Обращайтесь с исковым заявлением в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.
21.07.2021, 15:21
Здравствуйте!
Обратитесь в полицию по факту совершения мошеннических действий.
21.07.2021, 15:22
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 669
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.2
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Задержка доставки и отказ возврата денег - как решить проблему с интернет-магазином?
Проблема с возвратом денег за недоставленное платье и необходимость вернуть оплату за не полученную обувь
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Как вернуть деньги за платье, заказанное через интернет-магазин, при отсутствии посылки?
Опоздание доставки и ошибочный размер - Как продавец отказывается вернуть деньги
Как вернуть деньги за утерянный товар из интернет-магазина?
Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб
Проблема с доставкой тумбочки - как вернуть деньги, если магазин отказывается?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут