Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с зарядкой iPad Pro - от ремонта за 50 тысяч до отказа в гарантийном обслуживании

Вопрос №18600546 из г. Георгиевск
опубликован 23.07.2021, 18:12

Купила в DNS ipad pro, через какое-то время перестал заряжать и погас. Передала в сервисный центр по гарантии для ремонта. Со мной связался специалист сервисного ремонтного центра и объявил сумму ремонта в половину цены Айпада, почти 50000. Я сказала, что с моей стороны не было никаких действий, вызвавших какие-либо повреждения. Позже попросила телефон поддержки производителя apple. После разговора с поддержкой мне перезвонили с ремонта и сказали, что им не важно ремонт за деньги или по гарантии и они ждут распоряжения от службы apple, которая решит судьбу Айпада. В итоге, со мной говорил местный представитель ремонта Айпад и объявил, что решать проблему должен магазин! Замена или ремонт, либо обращение в Роспотребнадзор. Я пришла в DNS, где мне предложили ждать звонка от apple, что предложат они. В итоге мне пришло смс, что мой дивайс пришел и мне в ремонте отказано! Ни экспертизы, ни технического сопровождения мне не дали, более того мне объяснили, что никто не обязан мне предоставлять эту экспертизу! Как быть дальше. Связалась опять с apple, но боюсь, что это какой-то замкнутый круг!

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Олейникова Татьяна Владимировна

Адвокат Прохладный, стаж 28 лет

4.8 127 отзывов

Здравствуйте, Валерия.

Нарушены Ваши права потребителя.

Самым простым и эффективным способом заставить продавца сделать замену товара или вернуть Вам деньги, без штрафов, это официальная, обоснованная, досудебная претензия.

В случае её игнорирования, в течении месяца, обращаться в суд и взыскивать с продавца уже не только стоимости покупки, но и достаточно крупных штрафов, со всеми понесенными Вами судебными расходами.

24.07.2021, 19:35

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

9 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Переговоры ни какой роли не играют, тем более СМС-сообщения, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.

23.07.2021, 18:15

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Валерия!

Если прошло менее 14 дней, то предъявляйте претензию по ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если прошло больше времени, то подавайте в суд и ходатайствуйте о назначении независимой судебно-технической экспертизы. Заодно включите требование о возмещении морального вреда.

23.07.2021, 18:20

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Если телефон на гарантии обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии в телефоне недостатка.

Продавец обязан принять телефон и провести проверку качества а по необходимости экспертизу!

По результатам проверки (экспертизы) будет понятно какое требование в дальнейшем вы вправе предъявить продавцу.

23.07.2021, 18:50

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго дня в свободной форме и в днс и производителю только письменно, далее в роспотребнадзор, заказать экспертизу незавимую и в суд!

23.07.2021, 21:44

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Валерия

Автор вопроса

0 отзывов

Письменная претензия на основе норм ГК подаётся кому и куда? Где найти форму?

23.07.2021, 18:18

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37942 отзывa

Здравствуйте. Составляется индивидуально.

23.07.2021, 18:22

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Претензия пишется в свободной форме. Подается продавцу. Срок рассмотрения 10 дней.

Вы можете заказать ее подготовку юристам сайта в личные сообщения. Услуга платная.

23.07.2021, 18:22

Спросить юриста

Наволокин Антон Юрьевич

Юрист из города Белгород

4.6 995 отзывов

Тут скорее на основании закона о защите прав потребителей.

23.07.2021, 18:26

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Не норм ГК, а Закона о защите прав потребителей, направляйте претензию продавцу о замене или возврате товара на свое усмотрение, поскольку в ремонте Вам отказали ст.18 ЗоЗПП. В случае отказа направляйте в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП.

23.07.2021, 18:32

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24753 отзывa

Здравствуйте.

Письменная претензия на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей подается продавцу, можно направить почтой. Формы никакой не существует, пишется индивидуально, в свободной форме с указанием требований.

23.07.2021, 19:42

Спросить юриста