Невозможно сменить даты тура после предоплаты - как избежать потери денег

Вопрос №18635951 из г. Магадан
опубликован 09.08.2021, 07:29

Мы с подругой внесли предоплату за тур, но нам отпускные выдадут позднее даты нашего тура, мы написали им что мы не сможем поехать в назначенную дату, и нам сказали, что нам возврата не будет.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нестеров Дмитрий Владимирович

Юрист Самара, стаж 21 год

4.7 1885 отзывов

Доброго дня,

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены безусловные права потребителей (которые нельзя ограничить договором) на возврат товара (например, если он куплен через «Интернет»), а также на отказ от любой услуги (если иное не установлено специальным законодательством). В последнее время право потребителя отказаться от работы или услуги на любой стадии (возместив фактически понесенные расходы) подверглось значительной ревизии: появились невозвратные авиабилеты, ограничена возможность отказаться от туристских и зрелищных услуг. Однако для целого ряда сфер потребительских правоотношений нет никаких исключений, поэтому компаниям приходится возвращать денежные средства потребителей, если они передумали приобрести конкретный товар или услугу.

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту жительства.

09.08.2021, 08:55

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Теркулов Раис Русланович

Юрист из города Новосибирск, стаж 3 годa

4.6 25 отзывов

Добрый день!

Нужно изучить условия договора. По общим правилам следует действовать из Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» по которому Заказчик вправе отказать от услуги в любое время с учетом оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (данные расходы Исполнитель обязан подтвердить)

09.08.2021, 07:47

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65423 отзывa

Возврат возможен на условиях тура.

Вот моя статья

www.9111.ru

09.08.2021, 07:52

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Вызывайте "скорую", открывайте больничный. Больничный отправляйте вместе с претензией в турагентство. Напишите, что обстоятельства изменились настолько, что являются вынужденными к отказу от исполнения договора.

09.08.2021, 09:40

Спросить юриста