Неудачный курс английского - как я потеряла деньги и за что отказались вернуть их

Вопрос №18640928 из г. Кишинёв
опубликован 10.08.2021, 21:34

Оплатила курс английского языка, занималась два дня, поняла, что курс мне не подходит, попросила вернуть деньги, получила отказ, мотив; вы занимались на курсе. Часть материала идет без озвучки, предложили поменять браузер, в рекламе об этом не говорили.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Румянцева Дарья Юрьевна

Юрист Астрахань, стаж 9 лет

4.6 351 отзыв

Здравствуйте, Валентина.

Согласно закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуги, так как Вы ее получили не полностью, следовательно на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете получить оплаченные денежные средства за курс, за вычетом двух дней, то есть понесенных исполнителем расходов.

Если отказываются, надо написать им претензию, если не отреагируют, то жалобу в Роспотребнадзор, а потом можно и в суд.

10.08.2021, 21:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Подайте письменную претензию в рамках Закона Республики Молдова от 13 марта 2003 года №105-XV "О защите прав потребителей" -

Потребуйте расторжение договора и возврата денег аз вычетом расходов исполнителя. Отказ обжалуйте в суде.

Отдельно можете пожаловаться в надзорные органы о нарушении прав потребителя и нарушении рекламного законодательства.

10.08.2021, 21:40

Спросить юриста

Сушненков Олег Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 711 отзывов

Добрый день Валентина. Вы заключили договор возмездного оказания услуг. Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, Вам должны вернуть деньги за вычетом одного занятия, которое Вы посетили. Вам срочно необходимо писать претензию в письменном виде со ссылкой на вышеуказанные положения закона.

11.08.2021, 11:10

Спросить юриста