Отказ продавца вернуть деньги за онлайн-курс - на какие законы можно ссылаться и можно ли делать возврат по семейным обстоятельствам?
Вопрос №18645875
из г. Калининград
опубликован 12.08.2021, 16:24
опубликован 12.08.2021, 16:24
Купила онлайн-курс.
По семейным обстоятельствам не смогла его проходить.
Продавец отказывается вернуть деньги.
Ссылаясь на то, что:"на сайте написано, что возврат средств осуществляется только, если курс был пройден, а результат не наступил".
Считаю, что данный отказ неправомерен. Или то, что написано на сайте = ничего нельзя поделать?
На какие пункты закона я имею право ссылаться в претензии?
Могу ли я делать возврат средств, по семейным обстоятельствам?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алиса.
Согласно закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуги, так как Вы ее фактически не получили, следовательно на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете получить оплаченные денежные средства за курс.
Если отказываются, надо написать им претензию, если не отреагируют, то жалобу в Роспотребнадзор, а потом можно и в суд.
12.08.2021, 16:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за онлайн обучение - опыт сообщества Бизнес Молодость
Как вернуть деньги за неподходящий онлайн курс?
Отказано в возврате денег за непрохождение курса - условия договора оферты
Оплатила ребёнку курсы в модельном агентстве за месяц, но ходить туда перестали. Хочу вернуть деньги, но мне их не возвращают.
Неудачный курс английского - как я потеряла деньги и за что отказались вернуть их
Как вернуть деньги за онлайн курсы, если они не соответствуют ожиданиям?
Проблемы с возвратом денег за оплаченные курсы иностранных языков - как защитить свои права без чека и печати на договоре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут