Отказ продавца вернуть деньги за онлайн-курс - на какие законы можно ссылаться и можно ли делать возврат по семейным обстоятельствам?
Вопрос №18645875
из г. Калининград
опубликован 12.08.2021, 16:24
опубликован 12.08.2021, 16:24
Купила онлайн-курс.
По семейным обстоятельствам не смогла его проходить.
Продавец отказывается вернуть деньги.
Ссылаясь на то, что:"на сайте написано, что возврат средств осуществляется только, если курс был пройден, а результат не наступил".
Считаю, что данный отказ неправомерен. Или то, что написано на сайте = ничего нельзя поделать?
На какие пункты закона я имею право ссылаться в претензии?
Могу ли я делать возврат средств, по семейным обстоятельствам?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алиса.
Согласно закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуги, так как Вы ее фактически не получили, следовательно на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете получить оплаченные денежные средства за курс.
Если отказываются, надо написать им претензию, если не отреагируют, то жалобу в Роспотребнадзор, а потом можно и в суд.
12.08.2021, 16:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 292
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 904
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
883
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 266
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 306
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7
43 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 420
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за онлайн обучение - опыт сообщества Бизнес Молодость
Как вернуть деньги за неподходящий онлайн курс?
Отказано в возврате денег за непрохождение курса - условия договора оферты
Оплатила ребёнку курсы в модельном агентстве за месяц, но ходить туда перестали. Хочу вернуть деньги, но мне их не возвращают.
Неудачный курс английского - как я потеряла деньги и за что отказались вернуть их
Как вернуть деньги за онлайн курсы, если они не соответствуют ожиданиям?
Проблемы с возвратом денег за оплаченные курсы иностранных языков - как защитить свои права без чека и печати на договоре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут