Проблемы с возвратом денег за плавание в фитнес хаус - правомерны ли расчеты клуба?

Question

Купил дочке 36 занятий по плаванию в фитнес хаус за 13200, но время занятий оказалось не удобное в итоге посетили всего 4. Решили сделать возврат, но при возврате мне озвучили сумму 8200, ссылаясь на установленные клубом формулы. То есть 4 занятия на которых присутствовал ребёнок они оценили в 5000, а не использованные 32 занятия в 8200 насколько правомерно их расчёты, можно ли вернуть большую сумму? По логике вещей сумма должна быть 11730

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Евгений!

Необходимо смотреть условия договора, заключенного между вами и ФитнесХаусом.

1. Как правило, такие договоры имеют пункт, в котором указано, что организация вправе удержать процент, в случае отсутствия уважительных причин вашего непосещения.

2. В соответствии со ст. 421 ГК РФ,

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

3. Таким образом, если в договоре имеется пункт об удержании какого-либо процента, и вы его подписали, то вернуть сумму больше, шансов практически нет.

4. Если в договоре отсутствует пункт об удержании процента, то вам обязаны вернуть сумму в размере: 11 733,34 руб.

Из расчета:13200 - 13200/36*4

5. В этом случае, необходимо направить письменную претензию с требованием произвести возврат недостающей суммы.

6. В случае отказа, или игнорирования претензии в течение 10 дней, можно обращаться в суд (ст.131-132 ГПКРФ).

7. В судебном порядке сможете взыскать не только недоплату, но и моральный вред (ст.151 ГКРФ), штраф 50% за отказ от добровольного урегулирования спора, и все судебные издержки.

Всех благ вам!

Возный Евгений Викторович · Answer

Здравствуйте, подайте в их адрес претензию.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Здравствуйте!
1.В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" :
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. При этом-исполнитель обязан подтвердить все фактические расходы документально.В в фитнес-хаусе должны быть все утвержденные расценки на занятия, соответственно-по вашему требованию, финтнес-хаус обязан документально подтвердить расходы согласно утвержденным расценкам.

3. По вашей информации, конечно, сумма возврата при посещённых 4-х занятиях явно не соответствует действительности.

4. Поэтому, если вы письменную претензию ещё не писали, то срочно напишите со ссылкой на указанную статью Закона и с требованием документального подтверждения фактически понесенных расходов.

5. Если сумма возврата будет все-таки занижена, то придется обращаться с иском в суд.

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Евгенийдобпый вам вечер!
Можете вернуть.
Напишите требование ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Если не удоветворят то взыщите по суду, нужно будет тогда подать и подготовить иск в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 32
 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Надеюсь мой ответ вам полезен!

Проблемы с возвратом денег за плавание в фитнес хаус - правомерны ли расчеты клуба?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как правильно расторгнуть абонемент в фитнес-клубе - спор по цене и логике.

Я купила абонемент в фитнес клуб, но не ходила. Возможно ли вернуть деньги?

Как вернуть деньги за абонемент в спортзал, купленный онлайн?

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес зал и чем рискуете при этом?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе.

Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в спортивной секции при переезде в другой город?

Вопрос: правомерны ли действия сотрудников этого клуба?

Фитнес клуб списал тренировки без уведомления - правы ли они?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59