Мастер не оставил шансов на ремонт - опыт сдачи браслета на сервис
опубликован 24.08.2021, 05:32
Сдал браслет на ремонт, (изготовили новые замки), но придя домой обнаружил в середине браслета вмешательство, пайку, и звено не гнётся, как быть, мастер говорит так и было.
Здравствуйте Толя
У вас ювелирное изделие, которое относится к технический сложному товару, вследствие чего вы вправе:
1. Направить претензию ювелиру по возврату денег уплаченных за ремонт с изложением причин требования (то, что вы изложили в вопросе) в соответствии со ст.18
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
2. Ювелир за свой счёт должен провести экспертизу изделия и выдать вам заключение в том, что пайка образовалась и что звено не гнется не по его вине, недостатки были до сдачи изделия на ремонт
3. Если ювелир откажет в возврате денег, проведения экспертизы, вы вправе обратиться в суд с взысканием денег и убытков, судебных расходов и пени за каждый день просрочки возврата денег с момента получения претензии ювелиром
4. В суде заявляете о назначении экспертизы вы сами для установления вмешательства в изделие приведшее к ухудшению его качества
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 31 минуту
Толя, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то пишите претензию Исполнителю.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возврат золотого браслета с дефектом - разрешено ли получение денежной компенсации?
Возможно ли потребовать возмещение стоимости серебряного браслета, потерянного после ремонта в период гарантии?
Проблема с новым золотым браслетом - порвался на третий день, отказ в возврате
Ювелирная мастерская утратила мою золотую цепочку и не предлагает адекватную компенсацию - где искать помощь?
Как решить проблему с разорванной золотой цепочкой после 1 месяца?
Купил золотую цепочку в маг.585 через неделю сломался замочек. Возможен ли возврат или обмен? И как все это правильно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут