Как доказать, что товар был поврежден не мной при получении, если магазин отказывается заменить его новым?

Вопрос №18674592 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2021, 20:54

Question

Приобрела светильник в интернет-магазине. При получении внешний вид не проверила. Приехала домой, обнаружила что он весь поцарапан, со следами грязи. В тот же час отправила в магазин претензию с просьбой заменить светильник на новый. Получила отказ, т.к. вынесла товар из магазина, ст.459 п.1 ГК РФ. В магазине " провели экспертизу" и утверждают что светильник поврежден мною и на нем даже есть следы что он устанавливался, что не соответствует действительности. Обращалась в судебную экспертизу, но там могут определить только что светильник поврежден и устанавливался, а когда и кем определить невозможно. Просила проверить меня на полиграфе, но в суде мне отказали. Как я могу доказать что светильник поврежден не мною?

Балабанов Александр Леонидович · Accepted Answer

Доброго дня!
Доказать факт передачи качественно товара должен продавец: Бремя доказывания невиновности обязанность продавца. Вы только говорите - есть повреждения, не Ваши. 
В суде вы должны указывать, что передан вам товар уже с повреждениями, что в момент передачи фиксации не было, товар был направлен почтой. 
Тот факт что экспертиза не укажет кто совершил в принципе в вашу пользу, так как она не укажет что не виновен продавец!

"Но в суде необходимо предоставить доказательства что светильник поврежден не мною" - это требование суда необоснованное, основание для апелляции!

Дружинин Данил Дмитриевич · Answer

Целесообразнее всего написать повторную претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств, в случае отказа - подать исковое заявление в суд.
В исковом заявлении изложить все самые существенные обстоятельства дела.

Дружинин Данил Дмитриевич · Answer

У вас настолько дорогостоящий светильник?

Наталья · Answer

Писала 3 претензии получила 3 отказа. Оплатила услуги юриста, почтовые расходы. Подали в суд. Но в суде необходимо предоставить доказательства что светильник поврежден не мною. Мои слова для суда не аргумент.

Как доказать, что товар был поврежден не мной при получении, если магазин отказывается заменить его новым?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?

Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Купила айфон в М-видео пришла домой а на экране царапанный. Пошла в магазин, телефон не взяли. Что делать, как вернуть деньги.

Как вернуть затраты за пересылку при возврате товара - юридические аспекты

Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный в интернет-магазине Онлайн Трейд?

Нарушение сроков возврата при покупке онлайн - как вернуть деньги за использованную кофемашину?

Купила люстру не открывая упаковки. Дома обнаружила скол плафона. Как можно обменять в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59