Пропажа медицинской карты - как правильно обратиться к главврачу и департаменту здравоохранения?

У меня и дочери возникла проблема с медицинской картой. Мою утеряли полностью, в карте дочери оказались частично вырваны листы с выписками из стационара и текущими обследованиями. Как составить обращение к главврачу и в департамент здравоохранения. Проблема еще в том, что у меня в карте данные о 2-х анафилактических шоках, а у дочери серьезная хроника. Но терапевт, постоянного на нашем участке нет, не желает учитывать утерянные данные раз их нет в карте.