Кроссовки со скидкой 70% порвались через 6 месяцев - Как решить проблему с Спортмастером?

Вопрос №18690842 из г. Волгоград
опубликован 31.08.2021, 17:14

Помогите пожалуйста решить проблему со СПОРТМАСТЕР.

Купил кроссовки со скидкой 70%, порвались через 6 месяцев, сделал экспертизу-брак при производстве. Отправил претензию с требованием вернуть стоимость товара с перерасчётом стоимости на сегодняшний день+ вернуть стоимость экспертизы.

Ответили, вернём деньги только те что фактически оплатили, стоимость экспертизы не вернём (вас никто не заставлял ее делать) наккидали мне кучу ссылок на законы.

Помогите пожалуйста разобраться с этим, помогите прямо здесь пожалуйста, пускай люди увидят истинное лицо Спортмастера.

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Вам нужно обратиться к юристу, который составит исковое заявление о взыскании основной суммы, неустойки, морального вреда. Деньги за составление искового заявление Вы также взыщите с ответчика. Удачи.

31.08.2021, 18:35
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юрист может помочь вам на платной основе.

31.08.2021, 17:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Сергей!

Вам необходимо обращаться в суд. Расходы по экспертизе возмещаются в судебном порядке.

Обратитесь к любому юристу на сайте и вам помогут составить исковое заявление.

31.08.2021, 17:22

Нет денег на юриста. Я бы не обращался сюда, если была быдоугая возможность.

31.08.2021, 17:39

В таком случае изучите ЗоЗПП, составьте претензию, направьте в магазин, при неполучении ответа, либо при получении ответа Вас не устраивающего - обращайтесь в суд. Образцы иска можно поискать в сети.

31.08.2021, 17:42

Вам надо обращаться в суд, но перед этим получить деньги которые они готовы вам вернуть

обратитесь к бистрам сайта в раздел личных сообщений, может вам помогут по социальным ценам.

31.08.2021, 17:47

Всем спасибо! Я могу сам отдать товар на экспертизу, без уведомления об этом продавца? Если можно, то ответ + ссылка на закон.

31.08.2021, 18:49

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, если спора не было бы, продавец был бы не против вернуть деньги и без экспертизы, то естественно он не должен ее оплачивать. Вам необходимо начинать с письменной претензии продавцу, а он уже тогда принимал бы решение о необходимости проверки качества или экспертизы.

31.08.2021, 20:38

Да, но у меня есть скриншот переписки со службой поддержки в ватсап, где мне дан ответ, что если с момента покупки прошло 30 дней (оно прошли) то экспертизу должен сделать я.

31.08.2021, 23:03

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских