Кроссовки со скидкой 70% порвались через 6 месяцев - Как решить проблему с Спортмастером?
опубликован 31.08.2021, 17:14
Помогите пожалуйста решить проблему со СПОРТМАСТЕР.
Купил кроссовки со скидкой 70%, порвались через 6 месяцев, сделал экспертизу-брак при производстве. Отправил претензию с требованием вернуть стоимость товара с перерасчётом стоимости на сегодняшний день+ вернуть стоимость экспертизы.
Ответили, вернём деньги только те что фактически оплатили, стоимость экспертизы не вернём (вас никто не заставлял ее делать) наккидали мне кучу ссылок на законы.
Помогите пожалуйста разобраться с этим, помогите прямо здесь пожалуйста, пускай люди увидят истинное лицо Спортмастера.
Здравствуйте. Вам нужно обратиться к юристу, который составит исковое заявление о взыскании основной суммы, неустойки, морального вреда. Деньги за составление искового заявление Вы также взыщите с ответчика. Удачи.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юрист может помочь вам на платной основе.
Здравствуйте Сергей!
Вам необходимо обращаться в суд. Расходы по экспертизе возмещаются в судебном порядке.
Обратитесь к любому юристу на сайте и вам помогут составить исковое заявление.
Нет денег на юриста. Я бы не обращался сюда, если была быдоугая возможность.
В таком случае изучите ЗоЗПП, составьте претензию, направьте в магазин, при неполучении ответа, либо при получении ответа Вас не устраивающего - обращайтесь в суд. Образцы иска можно поискать в сети.
Вам надо обращаться в суд, но перед этим получить деньги которые они готовы вам вернуть
обратитесь к бистрам сайта в раздел личных сообщений, может вам помогут по социальным ценам.
Всем спасибо! Я могу сам отдать товар на экспертизу, без уведомления об этом продавца? Если можно, то ответ + ссылка на закон.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, если спора не было бы, продавец был бы не против вернуть деньги и без экспертизы, то естественно он не должен ее оплачивать. Вам необходимо начинать с письменной претензии продавцу, а он уже тогда принимал бы решение о необходимости проверки качества или экспертизы.
Да, но у меня есть скриншот переписки со службой поддержки в ватсап, где мне дан ответ, что если с момента покупки прошло 30 дней (оно прошли) то экспертизу должен сделать я.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Волгоград
Похожие вопросы
Порвался задник в кроссовках Адидас которым 3 месяца. Можно ли вернуть кроссовки или деньги?
Магазин забрал обувь на экспертизу. Сколько по закону ждать ответа от них. Прошло 14 дней.
Лопнула подошва на зимних ботинках, с момента покупки прошло 3 месяца, можно вернуть в магазин для возврата денег?
Как защитить себя от требований покупателя за экспертизу и возмещение затрат на обувь? - советы продавцам.
Магазин Адидас отказывается возвратить порвавшуюся обувь после 1 года и 4 месяцев – как решить эту ситуацию?
Мы вернули робот-пылесос в магазин из-за скрипа - проблема оказалась производственным браком.
Потерпела разочарование с покупкой - магазин предлагает только частичную компенсацию за бракованную обувь
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут