Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Константин Карпенко

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 06.09.2021, 12:08

Задержка отправки товара из POCO Russian Official Store - Что делать и как защитить свои права?

Вопрос №18704637 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.09.2021, 12:08

Столкнулся со следующей ситуацией, был сделан заказ в POCO Russian Official Store (это Tmall_aliexpress), есть скриншот с датой и оплатой товара, который должны были выслать в течении 3 дней, товар оплачен и он есть на складе, я могу его повторно заказать, но уже прошло 12 дней, все что говорят мне в службе поддержки это, что они торопят склад как могут (думаю что это вранье) и каждый раз просят продлить срок отправки на 5 дней, но товар так и не отправляют. Надеюсь что я могу как то повлиять на данную ситуацию с помощью юридически грамотных людей или хотя бы получить совет. Так же приложу текстовый документ с полной перепиской со службой поддержки, если он нужен, начиная с 1-ого обращения. Спасибо.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

За нарушение срока отгрузки с продавца нужно взыскивать неустойку за каждый день до момента поставки, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.

06.09.2021, 12:12

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

06.09.2021, 12:12

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9333 отзывa

Обращайтесь с претензией в магазин.

06.09.2021, 14:14

Спросить юриста

Константин Карпенко

Автор вопроса

1 отзыв

Товар банально не отправляют, его стоимость возросла, так же он был приобретен в момент распродажи со скидкой и простой возврат средств, я бы рассматривал в последнюю очередь, т.к. с этим думаю проблем быть не должно.

06.09.2021, 12:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ну так подавайте претензию и требуйте товар, что в ответе непонятного? Всё на ваше усмотрение, а порядок я вам описала.

06.09.2021, 12:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Жалуйтесь в роспотребнадзор. В судебном порядке сможете взыскать неустойку за просрочку передачи товара и компенсацию морального вреда.

06.09.2021, 12:24

Спросить юриста

Константин Карпенко

Автор вопроса

1 отзыв

Огромное спасибо за советы, буду пробовать все что вы мне рекомендуете, если кого то не затруднит и не сильно отвлечет, был бы рад более подробной консультации в решении данного вопроса, т.к. сталкиваюсь с данной проблемой в первый раз. Еще раз огромное спасибо за вашу помощь.

06.09.2021, 12:35

Спросить юриста