Как обманули при подключении интернета от Дом.ру - скрытые услуги и штрафы при отказе
Вопрос №18712479
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2021, 08:14
опубликован 09.09.2021, 08:14
Подключили интернет дом. ру (интерзет), нас абсолютно он не устраивает, каналов мало открытых к доступу, переключение каналов занимает пол минуты... хотим отказаться, но специалист сказал, что тогда необходимо оплатить полную сумму за роутер, или же пользоваться 24 месяца. Когда мы искали провайдера и позвонили в дом, ру нас никто не предупредил о том, что лучше приобрести ещё в рассрочку тв приставку за 5000 р по скидке, так как через антену может виснуть (как и есть), и так же должны были оповестить, что при отказе необходимо будет выкупить роутер и приставку. Или я не права? ( ( (Нам этого никто не сказал, договор на такие услуги как правило никто и не читает. Подскажите как быть? Если я просто откажусь от услуг дом ру и подключусь к другому провайдеру, а роутер оплачивать не буду..
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария, при обстоятельствах, указанных в вопросе, вы вправе отказаться от услуги и потребовать расторжения договора, путем направления Исполнителю соответствующего заявления. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
09.09.2021, 08:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нам этого никто не сказал, договор на такие услуги как правило никто и не читает
Исходить из условий договора. Они не типовые.
09.09.2021, 08:15
Нужно прочитать условия договора, что указано насчёт роутера.
09.09.2021, 08:32
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 053
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 317
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
392
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 646
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 287
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.8
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор рассрочки с Дом.Ру, если перешел к другому провайдеру и не нужен их роутер?
Как расторгнуть договор с провайдером Дом.ру и выкупить рост по рассрочке - законные действия
Проблемы с расторжением договора с провайдером Дом.ru из-за требования вернуть оборудование
Как действовать при незаконном начислении платежей за неиспользуемый интернет от провайдера
Как вернуть роутер и расторгнуть договор без дополнительных выплат?
Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку при расторжении договора с провайдером?
Проблемы с роутером от компании Дом.Ру - отказ в возврате и низкое качество интернета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут