Как обманули при подключении интернета от Дом.ру - скрытые услуги и штрафы при отказе
Вопрос №18712479
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2021, 08:14
опубликован 09.09.2021, 08:14
Подключили интернет дом. ру (интерзет), нас абсолютно он не устраивает, каналов мало открытых к доступу, переключение каналов занимает пол минуты... хотим отказаться, но специалист сказал, что тогда необходимо оплатить полную сумму за роутер, или же пользоваться 24 месяца. Когда мы искали провайдера и позвонили в дом, ру нас никто не предупредил о том, что лучше приобрести ещё в рассрочку тв приставку за 5000 р по скидке, так как через антену может виснуть (как и есть), и так же должны были оповестить, что при отказе необходимо будет выкупить роутер и приставку. Или я не права? ( ( (Нам этого никто не сказал, договор на такие услуги как правило никто и не читает. Подскажите как быть? Если я просто откажусь от услуг дом ру и подключусь к другому провайдеру, а роутер оплачивать не буду..
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария, при обстоятельствах, указанных в вопросе, вы вправе отказаться от услуги и потребовать расторжения договора, путем направления Исполнителю соответствующего заявления. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
09.09.2021, 08:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нам этого никто не сказал, договор на такие услуги как правило никто и не читает
Исходить из условий договора. Они не типовые.
09.09.2021, 08:15
Нужно прочитать условия договора, что указано насчёт роутера.
09.09.2021, 08:32
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 340
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
429
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор рассрочки с Дом.Ру, если перешел к другому провайдеру и не нужен их роутер?
Как расторгнуть договор с провайдером Дом.ру и выкупить рост по рассрочке - законные действия
Проблемы с расторжением договора с провайдером Дом.ru из-за требования вернуть оборудование
Как действовать при незаконном начислении платежей за неиспользуемый интернет от провайдера
Как вернуть роутер и расторгнуть договор без дополнительных выплат?
Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку при расторжении договора с провайдером?
Проблемы с роутером от компании Дом.Ру - отказ в возврате и низкое качество интернета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут